to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet ve TV aboneliğim kapsamında, onayım ve bilgim dışında faturam 290 TL’den 850 TL’ye yükseltildi. Bu durumu fark edince Eylül ayında aboneliğimi iptal ettirdim ve faturayı nakit olarak ödedim. Yapılan incelemede haklı bulunduğum ve yaklaşık 350 TL geri ödeme almam gerektiği belirtildi.
Ancak, IBAN kullanmadığım için iademi gerçekleştirmiyorlar. Herkesin IBAN kullanmak zorunda olmadığını belirttim ve annemin IBAN bilgisini vermeyi teklif ettim, fakat bu da kabul edilmedi. Faturayı IBAN üzerinden ödemediğim halde, iademin sadece bu şekilde yapılabileceği söyleniyor. D-Smart müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde yanıt aldım.
İademin nakit olarak ya da PTT havale yoluyla tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...
D-Smart internet aboneliğimde yanlış faturalandırma nedeniyle 1200 TL fazla ödeme yaptım. Konuyla ilgili daha önce şikayet oluşturdum ve fazla tutarın iadesi yapılacağı, IBAN bilgilerimi Online İşlemler borç/alacak kısmına eklemem gerektiği söylendi. Ancak kendi adıma ait IBAN bilgisini girmeme rağm...
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık 2-3 ay önce iptal ettirdim. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak tey...
D-Smart İnternet abonesi olurken internet ile birlikte TV yayını aboneliğinin ücretsiz olduğu söylendi. Ben de buna istinaden abone oldum. Abonelik so...
F**** a* Adına, D-Smart 100 Mbps internet abonelik işlemini ben gerçekleştirdim. Abonelik sürecinde bana telefonda aylık 390 TL taahhüt edildi ve TV paketinin 1 yıl hediye olacağı söylendi. Ancak abonelik başladıktan sonra faturalar bin tl’leri aşan tutarlarda gelmeye başladı. Abonelik işlemlerinin ...
Yorumlar