to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir D-Smart internet ve TV abonesiyim. Yakın zamanda yapılan uydu değişikliğinden sonra internetim çekmesine ra...ğmen TV kanallarım tamamen gitti ve 5 gündür hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Bu süre içinde her gün en az iki kez D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda söylenen tüm yön
D‑Smart GO Mega Paketi + Fiber 35 MB’e kadar limitsiz internet aboneliğimin nakil işlemini 12.08.2026 tarihinde, nakil ü...cretini de kabul ederek başlattım. D‑Smart’ı ilk alırken, ileride taşınacağım İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu Mahallesi’ndeki adresin altyapısı Türk Telekom üzerinden kontrol edildi
D-Smart 1 Gigabit internet aboneliğimde 3 gündür İstanbul’un merkezinde olmama rağmen tamamen internet kesintisi yaşıyor...um. Sorun sabah saatlerinden itibaren başladı ve o günden beri tek bir an bile sağlıklı internet alamıyorum. Her aradığımda çağrı merkezindeki görevliler “genel arıza var, 4 saat
Uzun süredir D-Smart internet kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle al...tyapı çalışmaları sonrasında, çevremdeki insanların interneti kendiliğinden gelirken, benim bağlantım hiçbir zaman kendi kendine gelmiyor ve her seferinde yeniden kurulum yapmak zo
D-Smart internet aboneliğim için İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde yaklaşık beş gündür DSL bağlantısı yok. Sorun... 10 Ağustos Pazartesi günü saat 14.00 civarında başladı ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımızda altyapı çalışması bahanesi ile bir tarih veriliyor anc
D-Smart internet aboneliğim için yeni taahhüt yaptım. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay vardı ve özellikle gün ka...ybı olmayacağını, mevcut taahhüdüm bittikten sonra yeni dönemin başlayacağını söylediler. Buna rağmen Temmuz ayında zamlı fatura yansıdı, oysa bu zammın Ağustos faturasına yansımas
D-Smart internet aboneliğim için 04.08.2026 tarihinden beri İstanbul Avcılar’daki iş yerimde hiç internet hizmeti alamıy...orum. Bilgisayar ekranımda sürekli “DSmart_1002 – İnternet yok, güvenli” uyarısı çıkıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Burası bir ticarethane, Alarko-Carrier yetkili servisi o
D-Smart üzerinden yaklaşık 10 Mbps hızında internet paketi kullanıyordum. Mayıs ayından bu yana evimde hiç internet hizm...eti alamadığım halde düzenli olarak faturalarım kesildi ve kartımdan toplamda yaklaşık 5.000 TL tahsilat yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp hattıyla g
Türk Telekom altyapısının sağlandığı mahallemde 03.08 tarihinden bu yana ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Ma...halle altyapısının Türk Telekom’a ait olduğu, hizmeti ise D-Smart üzerinden aldığım tarafıma daha önce bildirilmişti. Mahallemizdeki bir binanın yıkılması sonrasında başlayan bu ke
"Şikayetim üzerine D Smart internet aboneliği için benimle en son iletişim kuran hanımefendi ye teşekkürler"
13.07.2026. Tarihinde. D Smart hız ve taahhüt yenilemesi işlemi yapıldı. D Smart'ın vermiş olduğu modem IP alamadı. Müşt...eri temsilcisi ile beraber sorun çözmeye çalıştığınızda teknik servise yönlendirildim. Bu sürecin ücretli olduğu tarafıma iletilmedi. Faturaya baktığımda Teknik servis ücreti ve mo
D-Smart bireysel internet aboneliğimde yaklaşık 1 saat önce başlayan bir kesinti yaşıyorum ve internetim tamamen yok. Mo...dem ve kablo kontrollerimi yapmama rağmen bağlantı gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye doğrudan ulaşamıyorum, sürekli olarak “48 saat bekleme süresi” d
D-Smart’tan aldığımız ev interneti, kurulduğu günden bu yana neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. İlk kurulum yapıldığında ç...ok kısa bir süre idare eder şekilde çekiyordu, daha sonra internet tamamen çekmez hale geldi ve şu an evde sanki hiç internet yokmuş gibi bir durum yaşıyoruz. Kurulumdan bu yana b
D-Smart VDSL aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime taşımak için 31 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım ve taşınd...ığımızı bildirdim. Bana en geç bir hafta içinde nakil işleminin yapılacağı söylendi. Birkaç gün sonra “geliyoruz” diye haber verdiler, apartmanın zilini çalıp dış kapıdan geri dönm
"Teşekkürler"
D-Smart üzerinden aldığım Fiber 24 Mbps internet hizmeti için 2 yıllık taahhüdüm bulunuyordu ve her ay 600 TL olarak fat...ura ödüyordum. Temmuz ayı itibarıyla taahhüt sürem bitmiş; ancak bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, taahhütsüz olarak 1.000 TL tutarında fatura yansıtı
D-Smart üzerinden ev interneti bağlattım. Kurulum için gelen servis, ben iş yerindeyken babamdan onay alıp eve gelmiş ve... eve iki adet uydu alıcısı kutu halinde bırakmış. Daha sonra öğrendiğimde bu cihazların ücretli olup olmadığını sorduğumda, hiçbir ek ücreti olmadığını, internet paketimin içinde o
D-Smart’ın yıllardır internet abonesiyim. Sözleşme sürem dolunca tarafıma ulaşıp sözleşmeyi yenilediler. Altyapı yetersi...zliği nedeniyle zaten ADSL ile yavaş bir hizmet alıyorduk. Görüşme sırasında VDSL’e geçilebileceği, bu sayede hızın artacağı söylendi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak ye
D-Smart üzerinden evimize internet bağlatmak için yaklaşık 2–3 haftadır uğraşıyoruz. Hemen yan komşumuz D-Smart internet...i aktif olarak kullanmasına rağmen, bizim bağlantımız bir türlü yapılmıyor. Adresimiz Tekirdağ Çorlu Yenice Mahallesi Martı Sokak Ürün Sitesi 3. Ada’dır. Bu süre içinde defalarca
D-Smart internet aboneliğim kapsamında 3 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem arayüzünde “İnternet erişimi şu an s...ağlanamıyor” ve DSL bağlantısının kesildiğine dair uyarılar çıkıyor, bağlantı tamamen yok. Dün müşteri hizmetlerini aradığımızda önce bağlantının öğlen 3’te geleceği söylendi. Akş
Yaklaşık 7 aydır D-Smart Net abonesiyim. Abone olurken aylık faturamın 330 TL olacağı söylenmişti ancak her ay kafaların...a göre zam yaparak faturamı artırdılar ve son olarak 749 TL fatura gönderdiler. Bu durum beni hem maddi olarak zorluyor hem de kendimi kandırılmış hissediyorum. Buna ek olarak ald
Yaklaşık 3 ay önce D-Smart internet aboneliğim için nakil işlemi yaptırdım. Nakil işlemi bir gün içinde tamamlanmasına r...ağmen tam 40 gün boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dışarıdan kendi imkanlarımla usta getirdim ancak hiçbir şekilde
D-Smart 24 Mbps ev interneti aboneliğimde 14 Temmuz’dan beri bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu tarihten itibaren evde inte...rnet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopma değil, tamamen kesinti durumu söz konusu, modem üzerinden hiç internete çıkamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve çok zor iletiş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
