to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çoklu Abonelik Açılması Ve Fazla Ödeme Talebi
Adapazarı Ankara Caddesi’ndeki D-Smart bayisi tarafından Şubat 2026’da aranarak TV taahhüdümün biteceği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Ben de sadece mevcut taahhüdümün yenileneceğini düşünerek onay verdim. Sonrasında tarafıma yeni modem ve iki adet receiver verildi, sanki aboneliğim iptal edilip yeniden açılmış gibi işlem yapılarak ekipman bedelleri ve yüksek faturalar yansıtıldı.
Ben sadece taahhüt yenilemesi talep etmişken, aynı anda iki internet ve üç TV aboneliği yapılmışım. Eski internet aboneliğim iptal edildiği halde birkaç ay daha fatura ödedim. Ayrıca tüm alıcı, modem ve ONT cihazlarını şubeye teslim etmeme rağmen hâlâ “ONT cihazınız teslim edilmedi, 2.250 TL alınacak” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Benim onayım dışında, yanlış ve eksik bilgilendirmeyle birden fazla abonelik açılması, iptal edilen abonelik için fatura kesilmeye devam edilmesi ve teslim ettiğim ekipmanlar için hâlâ ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fazladan alınan tüm bedellerin iadesini, teslim ettiğim halde hâlen teslim edilmemiş gibi görünen ONT ve diğer cihaz kayıtlarının düzeltilmesini ve üzerimden görünen gereksiz aboneliklerin iptal edilip sadece kullanmak istediğim internet ve TV aboneliğimin açık kalmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayinin bu işlemle ilgili incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Fiber modem yanında tarafınıza ONT cihazı teslim edilmiş ve üyelik iptali yaptığınız için iptalden sonra modem iadesi esnasında tüm ekipmanları eksiksiz iade edilmelidir. ONT cihazınızı iade etmediğiniz için tarafınıza iade için SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Modem iade belgeniz var tarafımıza ileterek itiraz talebinde bulunabilirsiniz.
Hayır ben Modem, ont cihazı ve adaptörler dahil her şeyi teslim ettim. Şubat ayında şubeye teslim ettim. Hatta ilk gittiğimde iş emri bulunamadı. İki hafta sonra mesaj geldi. Tekrar götürdüm. Ama siz bu süreci bile uzattınız, iptal sürecini öteledikçe ötelediniz. Defalarca iptal etmeyin, başka yerde kullanırsınız diye aradınız. Süreçlerinizden midem bulandı artık. En kısa sürede her şeyi sonlandıracağım.
Ayrıca ben taahhüt yenileceğim diyorum. Sizin şube ne hakla abonelik iptal ettirip, tekrar abonelik başlatıyor. Aylardır burnumdan getirdiniz.
Merhaba Ahmet Bey, Modem ve ekipmanlarınızı iade ettiğinize dair iade belgenizi tarafımıza iletmeniz halinde gerekli işlemler yapılacaktır. İade belgesi olmadan her hangi bir işlem yapılamamaktadır.
Aboneliklerimin tamamını iptal edin. Kaç paraysa veririz.
Merhaba Ahmet Bey, Cihaz iade belgenizi ileterek yansıyan faturanıza itiraz talebinde bulunabilirsiniz. TV ve internet aboneliğinizin sözleşmesi devam etmekte olup sözleşme tarihi içinde üyeliğinizi iptal etmeniz halinde tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılacaktır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
Cihaz iade belgem ekte olup, faturanın iptal edilmesini rica ederim.
Merhaba Ahmet Bey, Modem ve ONT cihazınızı iade ettiğinize dair belgenizi ileterek 86834*** referans kodu ile fatura itiraz kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Ahmet Bey, Modem ve ONT cihazınızı iade ettiğinize dair belgenizi ileterek 86834*** referans kodu ile alınan fatura itiraz kaydınız olumlu sonuçlanmıştır. ONT cihazı için Ağustos ayında yansıyan faturanız iptal edilmiş olup sistemde ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır.
Teşekkürler
Sevgili Ahmet Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
