to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çoklu Abonelik Açılması Ve Fazla Ödeme Talebi
Adapazarı Ankara Caddesi’ndeki D-Smart bayisi tarafından Şubat 2026’da aranarak TV taahhüdümün biteceği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Ben de sadece mevcut taahhüdümün yenileneceğini düşünerek onay verdim. Sonrasında tarafıma yeni modem ve iki adet receiver verildi, sanki aboneliğim iptal edilip yeniden açılmış gibi işlem yapılarak ekipman bedelleri ve yüksek faturalar yansıtıldı.
Ben sadece taahhüt yenilemesi talep etmişken, aynı anda iki internet ve üç TV aboneliği yapılmışım. Eski internet aboneliğim iptal edildiği halde birkaç ay daha fatura ödedim. Ayrıca tüm alıcı, modem ve ONT cihazlarını şubeye teslim etmeme rağmen hâlâ “ONT cihazınız teslim edilmedi, 2.250 TL alınacak” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Benim onayım dışında, yanlış ve eksik bilgilendirmeyle birden fazla abonelik açılması, iptal edilen abonelik için fatura kesilmeye devam edilmesi ve teslim ettiğim ekipmanlar için hâlâ ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fazladan alınan tüm bedellerin iadesini, teslim ettiğim halde hâlen teslim edilmemiş gibi görünen ONT ve diğer cihaz kayıtlarının düzeltilmesini ve üzerimden görünen gereksiz aboneliklerin iptal edilip sadece kullanmak istediğim internet ve TV aboneliğimin açık kalmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayinin bu işlemle ilgili incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Fiber modem yanında tarafınıza ONT cihazı teslim edilmiş ve üyelik iptali yaptığınız için iptalden sonra modem iadesi esnasında tüm ekipmanları eksiksiz iade edilmelidir. ONT cihazınızı iade etmediğiniz için tarafınıza iade için SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Modem iade belgeniz var tarafımıza ileterek itiraz talebinde bulunabilirsiniz.
