to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir D-Smart internet ve TV aboneliğim bulunuyor. Son iki yıldır 100 Mbps internet + TV paketi kullanıyorum anca...k hiçbir zaman taahhüt edilen hızı alamadım. Hız genellikle 36 ile 56 Mbps arasında kalıyor. Evde birimiz bilgisayara girince, diğerimiz TV’de neredeyse hiçbir şey açamıyor, yayınl
D-Smart üzerinden aldığım internet hizmeti 4 Eylül’de bağlandı ancak hizmeti aldığım günden beri doğru düzgün verim alam...ıyorum. 35 Mbps olması gereken hız, yapılan testlerde 4–5 Mbps civarında çıkıyor, ping ve jitter değerleri de çok yüksek. Bu nedenle en basit videolar bile donarak oynuyor, interne
D-Smart internet aboneliğimi 20 Ağustos tarihinde yaparken, görüşme sırasında 12 ay boyunca sabit bir fiyat ödeyeceğim ş...eklinde net olarak bilgilendirildim. Bu bilgilendirme üzerine D-Smart’ı tercih ettim. Ancak daha sonra bana, ilk 3 ay için farklı, kalan 9 ay için ise daha yüksek farklı bir ücret
D-Smart üzerinden 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır evimde günlerce internet hiç olma...dığı, bağlantının tamamen koptuğu ve zaman zaman çok yavaşladığı ciddi sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen normal faturamı ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açı
Mayıs ayında D-Smart ev internetimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça iptal etmek istediğimi belirttim.... Görüşmede bana 3 ay deneme süresi tanınacağı, bu süre boyunca herhangi bir fatura oluşmayacağı söylendi. Buna istinaden onay verdim ancak 3 ayın sonunda da mutlaka iptal edeceğim
D-Smart internet aboneliğimi 14 Ağustos’ta iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetlerine özellikle iptalde...n sonra tarafıma herhangi bir fatura çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana iptal sonrası fatura kesilmeyeceği söylendi. Ağustos ayında fatura da çıkmadı, bu bilgiye güvenerek süreci k
"Tekrar arayıp görüştüm. Sağ olsun işini bilen birine denk geldim çözüldü sorunum✨"
"Müşteri memnuniyeti biriminde ki yetkiliniz Seda Hanım’a ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim çözüm odaklı yaklaşımı ve talebime özveriyle çözüm bulması beni memnun etti böyle çalışanlarınızı kaybetmemeniz dileğiyle…"
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettim, modem ve diğer ekipmanları eksiks...iz şekilde geri gönderdim. İptal sonrası tarafıma 753 TL civarında alacak i
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 3 gündür hizmet alamıyorum. Üç gün önce cihaz arızası bildirdiğim halde hiçbir te...knik ekip gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez altyapı sorunu var, o bittikten sonra şikayetinizi alalım şeklinde cevap verildi. Ayrıca benim arızamı cihaz arızalı diye deği
"Teşekkür ederim 🙏🏻"
D-Smart limitsiz internet abonesiyim. Mahallemizde 28 Ağustos tarihinde yap...ılan yıkım çalışması sırasında internet kabloları zarar gördü ve o günden b
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Birkaç gün önce altyapı çalışması ne...deniyle internet tamamen gitti, altyapı çalışmasının bittiği söylendi ancak bağlantım hâlâ gelmedi. Bu süre boyunca ne evden çalışabiliyorum ne de temel internet ihtiyaçlarımı karş
D-Smart internet aboneliğim Sakarya Arifiye’de bulunuyor ve dün akşamdan beri evimde hiç internet bağlantısı yok. Modemi...m açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, hiçbir cihaza internet erişimi sağlayamıyorum. Dün arıza için D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğunu, akşama kadar
D-Smart ev Wi-Fi paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 27 Ağustos sabah saat 06.00 civarından bu yana, yani iki gündür interne...t hizmetinden faydalanamıyoruz. Modem çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda altyapı çalışması olduğu ve sorunun kısa süre içinde çözül
Uzun süredir D-Smart’tan yalın ADSL ev internet hizmeti alıyorum. Ancak 22 Ağustos tarihinden itibaren tam 8 gündür evim...de hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, bu süre içinde tek bir dakika bile internet erişimi sağlanmadı. Her aradığımda tarafıma altyapı sorunu olduğu, belirli
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır mahallemizdeki kablo kopukluğu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. ...Bu süre boyunca evimde internetim ya hiç yok ya da kullanılamayacak durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde altyapı çalışması nedeniyle internetin olmadı
Uzun süredir D-Smart ev interneti kullanıyorum ve 2.4 ghz bağlantıda herhangi bir sorun yaşamadan hizmet alıyordum. Yakl...aşık 2 ay önce D-Smart tarafından aranarak altyapımın 5g interneti desteklediği, hızımın artacağı söylenerek taahhüt verip aboneliğimi yenilemem istendi. Verilen bilgilere güvenere
D-Smart Net abonesiyim ve 3 Ağustos’tan bu yana iş yerimdeki internet hattıma hiç bağlanamıyorum. Burası iş yerim olduğu... için internet kesintisi nedeniyle ciddi iş kaybı yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Üyelik numaram 45856222’di
D‑Smart TV internet nakil başvurusunda bulundum; ancak 7 iş günü sona ermesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Ben inte...rnetle çalışan biriyim; bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi kaybımı talep ediyorum. Aboneliğimi iptal etmemem için bana 3 gün içinde bağlanılacağını söylediler, fakat hâlâ bağlant
10 Ağustos’ta D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında naklin en geç 3 gün için...de tamamlanacağı bilgisi verildi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalar
D-Smart internet aboneliğimde bağlantı hızım yavaş olduğu için 16 Mbps’ten 50 Mbps’e yükseltme talebinde bulundum. Altya...pının bu hızı destekleyip desteklemediğini defalarca sormama rağmen herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi ve buna güvenerek hız yükseltme işlemine onay verdim. Ancak hız yüksel
D-Smart internet aboneliğimle ilgili tarafıma gönderilen SMS’te, son ödeme tarihinin 30’u olduğu ve bu tarihe kadar ödem...e yapılmazsa hizmetimin kesileceği belirtilmesine rağmen, internet hizmetim bugün saat 16.00 itibarıyla erken şekilde kesildi. Mesajda belirtilen tarihe henüz gelinmeden hizmetimin
"25 Ağustos 2026 aat 16:00 da gelen Superonline servis yetkilileri arızayı uzun uğraşlar sonucu çözdüler. İlgili kişi ve kuruma teşekkür ederim."
22 yıllık D-Smart müşterisinin çözülmeyen internet mağduriyeti Yaklaşık 22 yıldır D-Smart müşterisiyim. İnternet, D-Sma...rt GO ve TV hizmetlerini kullanıyorum. Bugüne kadar genel olarak memnun olduğum hizmetten, 8-9 Ağustos 2026 tarihinde başlayan internet bağlantı sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağd
"Teşekkürler"
D-Smart internet aboneliği için cuma günü kurulum onayı verilmesine rağmen üzerinden birkaç gün geçmesine karşın evime h...içbir ekip gelmedi. Başvuruyu yaparken durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir randevu tarihi dahi oluşturulmadı. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini de
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
