to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
D-Smart 1 Gigabit internet aboneliğimde 3 gündür İstanbul’un merkezinde olmama rağmen tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Sorun sabah saatlerinden itibaren başladı ve o günden beri tek bir an bile sağlıklı internet alamıyorum.
Her aradığımda çağrı merkezindeki görevliler “genel arıza var, 4 saat içinde düzelecek” diyerek oyalıyor. Akşam üzeri tekrar aradığımda bu kez “saat 22.00’de düzelecek” deniyor, ancak saat 21.00’den sonra müşteri hizmetleri kapandığı için kimseye ulaşamıyorum ve sorun da çözülmüyor. Üç gündür aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme görememek gerçekten akıl alır gibi değil.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesintinin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, internetimin derhal kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu 3 günlük kesinti süresi için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
4. Gündeyiz. Hiçbir gelişme yok. Bugün ilk işim aboneliğimi sonlandırmak olacak.
5. Gün ulaşılmadım bile o derece ilgili bir firma. Seçecek ve tercih edecek kişilere fikir olsun diye yazıyorum
1 hafta oldu gülüyorum sadece artık
Merhaba Ahmet Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-08-16-13:19 " - " 2026-08-26-13:19 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
Ayın 11 inden beri internet kesik zaten 16 sından 26 sı mı oldu şimdi 15 günlük bir kesinti mi olur? Dalga mı geçiyorsunuz
Merhaba Ahmet Bey, Bölgenizde bir genel arıza mevcut ve bu arızanın çözümlenme aşaması için ekiplerin çalışmaları devam etmektedir. Ekipler çalışmalarını sürdürürken tarafımıza tahmini süre iletmekler ve tahmini süreyi sizinle paylaşmaktayız.
