to read complaints and reviews, or file yours.İade Belgeli Modem İçin Haksız 2000 TL Ücret Talebi
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modem ve tüm ekipmanları İstanbul Pendik’te teslim ettim. Teslim işlemi sırasında bana verilen teslim tutanağı da hâlâ elimde bulunuyor. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen D-Smart benden ekipmanları iade etmediğim gerekçesiyle haksız şekilde 2.000 TL ücret talep ediyor.
Evrakları teslim ettiğim yerdeki görevli, bu belge dışında başka bir şeye gerek olmadığını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Ancak şimdi D-Smart çağrı merkezi, elimdeki teslim tutanağına rağmen borcu ısrarla talep ediyor ve beni haksız yere sorumlu tutuyor. Hem yanlış bilgilendirildim hem de tüm sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen borçluymuşum gibi davranılıyor.
Teslim tutanağım olmasına rağmen tarafıma çıkarılan bu 2.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal takip başlatılmamasını istiyorum. Kayıtların ve teslim belgelerimin incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Elif Hanım, Modem yanında bulunan ONT cihaz iadesi yapılmadığı için iade süreciniz aktif devam etmektedir. İade belgeniz var ise tarafımıza belgeyi ileterek ONT cihazı için aktif olan iade sürecinin başarılı kapatılmasını talep edebiliriz.
