to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 2,5 aydır (Ağustos ayının 6’sından bu yana) internet hizmeti alamıyorum. Defalarca teknik servis kaydı oluşturmama rağmen, ekipler sürekli olarak eski adrese yönlendiriliyor. Şu anki adresim Şanlıurfa Akabe TOKİ Batıkent Mahallesi 8004 Sokak fg 26 olmasına rağmen, teknik servis çalışanları yanlış adrese gidiyor ve benimle iletişime geçip adreste kimse olmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her defasında adresimin güncel olduğu teyit edildi, hatta teknik servis ve müşteri hizmetleriyle birlikte konferans görüşmesi dahi yaptık. Ancak sorun hala çözülmedi.
Bu süreçte 97172992 numaralı aboneliğim için her ay 524 TL fatura gelmeye devam ediyor. 2,5 aydır hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda kalmak ve hiçbir yetkiliden çözüm ya da geri dönüş alamamak beni son derece mağdur etti. İnternet üzerinden çalıştığım için bu mağduriyet işimi de olumsuz etkiliyor. Bir an önce adresime teknik servis gönderilmesini, internet hizmetimin aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
8 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Beş Smart 100 Mbps internet hizmetinden yararlanamıyorum. Şanlıurfa Akabe Batıkent Mahallesi 8004 Sokak fg 20 No Altı adresinde kullanmakta olduğum hizmetle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “teknik servis yönlendiriyoruz” denildi ancak üç aydır ne teknik servis geldi ne de herhangi bir yetkili tarafından tarafıma dönüş sağlandı. Birçok kez yetkili kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu süreçte iki aydır her ay 525 TL ödeme yapıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında olduğu için iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor. Hem hizmet alamıyorum hem de mağdur ediliyorum.
İnternetimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini ve taahhüt cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
Yaklaşık 2 aydır D-Smart internet hizmetimden hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı şeyler söyleniyor ve arıza kaydı a...
D-Smart internet hizmeti kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’nde yaklaşık 3 yıldır bitmek bilmeyen altyapı çalışmaları nedeniyle sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle her ay en az 4-5 gün boyunca internet tamamen kesiliyor ve bu durum mahallede genel olarak yaşanıyor. ...
D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce teknik servis talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte hizmet alamadığım halde fatu...
Muğla Ortaca ilçesi Kauçuk Sokak No:5 Daire:3 adresinde D-Smart internet hizmeti kullanıyorum. Abone numaram 18829271130’dur. 01.08.2025 tarihinde evime döndüğümde internet bağlantımın olmadığını fark ettim ve 08.08.2025 tarihinde tekrar eve geldiğimde sorun devam ediyordu. Hemen arıza kaydı oluştur...
Yorumlar