İade Edilen Ürün İçin 1.800 TL Geri Ödeme Alınmadı

Instagram’da “finechange.co” isimli butik üzerinden haziran ayının başında 1.800 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 5–6 gün sonra iade etmek üzere Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargonun kendilerine ulaştığına dair mesajlar da elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 1–2 ay boyunca her gün hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hatları üzerinden kendilerine yazdım. Mesajlarıma çoğu zaman hiç cevap vermediler, yanıt verdiklerinde de ne iadenin durumu hakkında bilgi paylaştılar ne de ücret iadesi yapıldı. “Paranızı gönderdik” şeklinde bir bilgilendirme dahi yapılmadı.

Kredi kartıyla ödediğim 1.800 TL’lik tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve hem paramdan hem de zamanımdan olmak istemiyorum.