Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ayşe sonuçtan memnun
Çözüldü

Kurulum Yapılmadı, Yetkiliye Ulaşamadım: D Smart Aboneliğinde Uzun Süreli Mağduriyet

profile
26 Ocak 22:00
289

9 Ocak tarihinde Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adresim için D-Smart tv ve internet aboneliği kurulumu talebinde bulundum. Ancak fiber kabloda sorun olduğu söylenerek bağlantı yapılamadı. Bu durumu iletmek ve çözüm bulmak için günlerce 0 850 266 0 266 numaralı hattı aradım fakat ne yazık ki günlerce hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

22 Ocak’ta ancak WhatsApp üzerinden bir muhatap bulabildim. Kurulum yapılamadığı için iptal talebinde bulunduğumu ve durumun aciliyetini defalarca kez ifade etmeme rağmen, bu akşam tekrar sorduğumda 85490047 referans numaralı kaydımın hâlâ açık olduğu ve iptal işlemlerinin devam ettiği cevabını aldım. Kurulum hiç yapılmadığı ve hizmet alamadığım halde, 9 Ocak’tan bu yana internet bağlanacak, ardından iptal olacak diye bekletiliyorum.

Bu abonelik için sözleşme imzaladım ancak kurulum yapılmadığı için herhangi bir ödeme gerçekleştirmedim. Hizmet alamadığım bir süreçte haftalarca oyalandığımı, muhatap bulmakta çok zorlandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunundan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

27 Ocak 15:25 (Şikayetten 17 saat sonra)
Ayşe
Ayşe
28 Ocak 16:24

Merhaba D-Smart müşteri hizmetlerinden Seda Hanım benim sorunum zaten hiçbir şekilde aranmamam. Ne kurulum için aranıyorum ne de iptal için. Şikayetim halen devam etmektedir acilen iptal işleminin yapılmasını istiyorum

29 Ocak 10:03
Ayşe
Ayşe
29 Ocak 15:59

Markaya herhangi bir teşekkürüm yok beni 19 gün oyaladılar. Şikayetvar a teşekkür ederim

29 Ocak 17:24

Sevgili Ayşe Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

D Smart Söz Verilen 7 İş Gününde Bağlantı Gelmedi, Haftalarca Beklemek Zor

profile
20 Ocak 11:04
277

profile
28 Eylül 2023 12:33
1.034
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri