to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Aynı Rezervasyon İçin Çifte Çekim, Acil İade Talebi
Agoda üzerinden Stockholm Downtown Camper by Scandic Hotel için 19.03.2026 giriş, 22.03.2026 çıkış tarihleri arasında 3 kişilik bir rezervasyon yaptım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekildi.
15.03.2026 tarihinde saat 16:40’ta 37.270,66 TL ve 16:41’de tekrar 37.270,66 TL olmak üzere toplamda aynı rezervasyon için iki kez ödeme tahsil edildi. Rezervasyon numaram 1708367434’tür.
Bu durum üzerine Agoda’nın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla ve internet sitesi üzerinden talep açma kanallarıyla bir türlü muhatap bulamadım, talebimi iletemedim. Hem ciddi bir meblağ söz konusu hem de herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Agoda’dan, aynı rezervasyon için kartımdan ikinci kez çekilen 37.270,66 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
E-postaya dönüş yaptım, lütfen 2 kez ödenen tutarın iadesi konusunda yardımınızı rica ediyorum
Merhaba, Kontrol ettiğimizde, Müşteri Hizmetleri ekibimizin e-postanızı zaten aldığını ve sorununuzu çözmek için çalışmalara başladığını gördük. İlgili ekibimizle iletişime geçmemiz için lütfen biraz zaman tanıyın; bir sonuç aldığımız anda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. ^Moh
