24 Aralık 2025 tarihinde D-Smart’tan 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Ertesi gün, 25 Aralık 2025 sabah saat 10:00 civarında yalnızca internetin yanında hediye olarak verilen TV kutusunu getirip bağladılar. Ancak asıl talebim olan internet aboneliği için 14 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.
Başvuru sırasında bana en geç 7 iş günü içinde internetin aktif edileceği söylendi, şu anda 10 iş günü geçmiş durumda ama hâlâ bir ilerleme yok. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım, her seferinde sadece klasik, pasif cümlelerle “sistem üzerinden iletişim sağlıyoruz” tarzı yanıtlar verildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Ayrıca 850’li numaradan TV hizmeti üzerinden sisteme giriş yaptığımda, hizmeti fiilen kullanmadığım ve hediye olarak verilen TV kutusu dışında hiçbir aktivasyon yapılmadığı halde, sistemde ödenmemiş fatura borcum olduğu görülüyor. Bedava denilen bir hizmet için faturayla karşılaşmak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Artık bu firmayla devam etmek istemiyorum. İnternet başvurumu tamamen iptal edilmesini, evime getirilen TV kutusu ve diğer cihazların alınmasını istiyorum. Defalarca bunu da ifade etmeme rağmen gelen giden olmadı. Başvurumun derhal iptal edilmesini, haksız görünen bu fatura kaydının da sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar