to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Söz Verilen 7 İş Gününde Bağlantı Gelmedi, Haftalarca Beklemek Zor
08.01.2026 tarihinde D-Smart’tan Fiber 35 Mbps internet aboneliği satın aldım. Satış sırasında en geç 7 iş günü içinde internetimin bağlanacağı söylendi ancak bugün 20.01.2026 olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı.
Basitçe 15 dakikalık bir kurulum işlemi için haftalardır bekletiliyorum ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden süreç uzatılıyor. Defalarca mağduriyet yaşadım, internet hizmeti alamadığım halde aboneliğim başlatılmış durumda.
Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda dosyama aciliyet notu düşüldüğü söylendi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir ekip yönlendirilmedi, arayan soran olmadı ve bağlantı yapılmadı. Müşteri numaram: 63990933.
İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım. D-Smart internet bağlatmayı düşünenlerin de bu süreci dikkate alarak karar vermesini özellikle tavsiye ederim.
Sevgili Cihan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85460*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Her gün sizi aramaktan, kendi işimi yapamaz oldum. Sizin için ayrıca bir mesai harcıyorum resmen. Aboneliğimin iptali için talep oluşturdum. Bilginiz olsun. Çünkü hala sorunum çözülmedi. İnternetim bağlanmadı. Herhangi bir süre de verilmiyor yarın bağlanacak, cuma günü baglanacak. Ne zaman interneti bağlamaya gelecekler belli değil. Aboneliğimi iptal ediyorum, başka bir firma ile internet bağlantısı sağlayacağım.
Sevgili Cihan Bey, Konu hakkında ilgili birime 85460*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Maalesef hala internet kurulumunu bekliyorum. Aboneliği iptal etmek istiyorum onu da yapmıyorsunuz. Ekipler gelmeden iptal işlemi yapmamak ne demek. Ekipler gelecekse zaten interneti bağlasınlar. Başka firmadan internet hizmeti satın almak istiyorum. Siz de müracaatım gözüktüğü için diğer firma işlem yapamıyor. Yani daha ne kadar beklemem gerekiyor. Cep internetim bitti ek paket almak zorunda kaldım. Bu şekilde hem süreci çözümsüz bırakıyorsunuz hem de farklı mağduriyetlere sebep oluyorsunuz. Kesinlikle D-Smart tavsiye etmiyorum. Süreç işkenceye dönüştü.
Sevgili Cihan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85460*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçere tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. 22.01.2026 tarihinde TV abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
İnternetimi bağlamayı düşünüyor musunuz? İnternet bağlanmadan şikayetim nasıl çözümlenmiş oluyor Seda hanım?
Sevgili Cihan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Ancak daha önce sonuçlanan kaydınızda kablo bağlantısı yapmanız gerektiği bilgisi tarafınızla paylaşılmıştır. Bilginize sunarım.
Sitede herkes de internet bağlantısı var. Blogun girişinde kablolar mevcut. Dairenin içinde de kablolar var. Nereye kablo bağlantısı yapacağım acaba? İnterneti de ben mi bağlayacağım?
Sevgili Cihan Bey, Konu hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Ancak daha önce sonuçlanan kaydınızda kablo bağlantısı yapmanız gerektiği bilgisi tarafınızla paylaşılmıştır. Bilginize sunarım.
Sevgili Cihan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden kablo çekimi yapılması gerektiği bilgisi verilerek kaydınız sonuçlanmıştır. Bilginize sunarım.
