to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce İzmir Buca Gediz adresimde D-Smart internet ve TV hizmetleri için başvuru yaptım. Başvuru sırasında tarafıma internetin bağlanacağı söylendi, ancak kurulum sürecinde sürekli sorun yaşadım ve hizmetten hiç faydalanamadım. Bunun üzerine D-Smart’ı hemen iptal ettirdim.
İptal işlemi sırasında özellikle herhangi bir fatura çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana kesinlikle fatura olmayacağı söylendi. Hatta bu konuşmanın ses kayıtları da D-Smart’ın elinde mevcut. Buna rağmen kullanmadığım hizmet için yaklaşık 2500 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise faturayı ödemeden görüşme yapamayacağım belirtildi.
Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir hizmet için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. D-Smart’ın en kısa sürede beni aramasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Başvuru/müşteri numaram: 0501*****66. En sonunda Tüketici Hakları'na bir de CİMER'e yazacağım
18 Eylül tarihinde D-Smart internet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulmadı ve hizmetten faydalanamadım. Elazığ Feyzi çakmak Mahallesi Şehitilhanlar Caddesi k*** Sitesi 129 A-B Blok No:* adresinde hizmet almak istemiştim. Başvurumdan iki gün s...
Bir sene önce iptal ettirdiğim D-Smart hizmeti için telefonda iptal işleminin yapıldığı söylenmişti. Ancak bir sene sonra adıma iki aylık fatura kesilmiş ve 500 küsur tl ödeme yapmışım. Ardından geçen sene aldığım modem için kira ücreti adı altında şimdi tekrar 1690 TL modem ücreti talep edildi. Öde...
Birkaç ay önce D-Smart internet ve TV aboneliği için üye oldum, uzun bir süre sonra bir tane TV uydu alıcı cihazı getirip sözleşme imzalattılar, kurulum ekibinin daha sonra geleceğini bildirdiler fakat, peşinden ne kurulum ne gelen oldu, ne de internet bağlantısı oldu. Tüm bunların üzerine bir de ku...
D-Smart müşteri hizmetlerini 24 Ağustos'ta arayarak internet bağlattırma hakkında görüşme sağladım. Firma 18 Eylül'de TV kurulumu yaptı ve internetin aynı gün bağlanmadığını, beni 26 Eylül'e kadar internetsiz beklettiklerini söylediler. Bugün bağlamaya geldiler ve kurulum, aktivasyon her şey bize ai...
D-Smart isimli internet sağlayıcısı bugüne kadar karşılaştığım en vasat işletmedir. Sadece internet başvuru tarihinden bir ay sonra internet hizmeti almaya başladım, ancak faturam başvuru tarihim baz alınarak oluşturuldu. Bir ay hizmet almadan fatura ödedim. Bir süre sonra, TV modülü verildiği iddia...
Yorumlar