to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen D‑Smart İnternet Aboneliği Ve Haksız Tahsilat
D‑Smart ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Bu süre boyunca hizmeti fiilen kullanmadığım halde faturalar gelmeye devam etti ve toplamda yaklaşık 1490 TL ödeme yaptım.
Aboneliğimi iptal ettirmek için çağrı merkezini arıyorum fakat özellikle son 3 gündür müşteri hizmetleri telefonu hiç açmıyor; kimseye ulaşamıyorum. Hem kullanılmayan bir internet için para ödüyorum hem de iptal işlemi için muhatap bulamıyorum.
Kullanmadığım internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu 4 aylık süreçte haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 07.01.2026 tarihinde aboneliğiniz ve talebini için sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeler yapıldı. 0701.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
