to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi İçin Servis Gecikmesi Ve Mağduriyetin Telafisi
D-Smart internet ve TV paketi kullanıcısıyım. 12 Ocak’ta D-Smart kaynaklı bir arıza nedeniyle TV izleyemedim ve internet hizmetinden de yararlanamadım. Aynı gün 0266 ile biten numarayı arayarak arıza kaydı oluşturdum, 85443446 referans numarası ile kayıt açıldı ve 48 saat içinde servis geleceği, ayrıca 650 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Aradan 3 gün geçmesine ve bu süre zarfında 6–7 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Dün yaptığım görüşmede ise Kardelen isimli yetkili, servis gelmesinin 7 iş gününe kadar sürebileceğini söyledi. 2026 yılında bir hizmet sağlayıcıdan bu cevabı almak gerçekten hem üzücü hem de komik bir durum.
İstanbul Fatih’te hâlâ internet ve TV hizmetinden yararlanamıyorum. Bir an önce tarafıma servis yönlendirilmesini ve tamamen D-Smart kaynaklı yaşanan bu sorun nedeniyle, belirtilen sürede mağduriyetim giderilmediği için, hizmet alamadığım günlerin aylık faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sevgili Ali Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85443*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Ali Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85443*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
