to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Abonelik İptali Talebi
D-Smart firmasına yeni abonelik başvurusunda bulunarak internet hizmeti almak istedim. 3 günde bağlanacağını söyledikleri için, bu bilgiye güvenerek işlemlerin başlatılmasını kabul ettim. Evden çalıştığımı ve internetin benim için acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın hâlâ internetim bağlanmadı.
Konu ile ilgili net bir muhatap bulamadığım gibi, çağrı merkezini her aradığımda temsilciler ilgili birimin beni arayacağını ve yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
En başından beri karşımda sorumluluk alan yetkili birini bulamadığım için bu firmadan artık hizmet almak istemiyorum. Zaten fiilen herhangi bir hizmet de alamıyorum. Bu nedenle abonelik başvurumun iptal edilmesini ve sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Betül Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Abonelik başvurunuz alındıktan sonra 3-7 iş günü içinde aktivasyon sürecimiz tamamlanmaktadır. 19.01.2026 tarihinde yapılan internet abonelik satışınız 27.01.2026 tarihinde istemediğinizi belirtmeniz üzerine iptal edilmiştir. Bilginize sunarım.
Hala abonelik kaydım aktif görünüyor sisteminiz de dsmartan hizmet almakta iptal etmekte neden bu kadar zor. İptal işlemlerinin sisteminizde de e devlette de onaylanmasını istiyorum bu kadar zor olmamalı.
Sevgili Betül Hanım, 19.01.2026 tarihinde yapılan internet abonelik satışınız 27.01.2026 tarihinde istemediğinizi belirtmeniz üzerine iptal edilmiştir. Sistemde satış süreciniz iptal edilmiş olup aktif bir aboneliğiniz bulunmamaktadır. Bilginize sunarım.
