to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2023 tarihindeki D-Smart evde internet hizmeti için Müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti. Verdikleri vaatler ve teklif makul gelince kabul ettim. 1 hafta deneme süresi var, memnun kalmasanız ücretsiz şekilde iptali vardır dendi. Ne yazık ki 1 ay oldu, evime gelip ne internet bağladılar ne de benimle iletişime geçtiler. Her müşteri temsilcisini aradığımda ya hat düşmedi ya da beni oyaladılar. 18.10.2023 bugün artık iptal için aradığımda kullanmadığım internet faturası (100 ₺) yakın artı aboneliği iptali için cayma bedeli 500 yakın para istendi. Şimdiden D-Smart yetkililerine söylüyorum, gereğinin yapılmasını arz ederim. Aksi takdirde elimdeki devletin bana verdiği bütün haklarını kullanarak şikayetçi olacağım (Tüketici Hakları Mahkemesi) (CİMER) gibi bütün alanlara başvuracağım.
Değerli Abonemiz, öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, D-Smart
Merhaba Nesrin Hanım, 28.09.2023 tarihinde kurulum işlemlerinizin başarılı olarak gerçekleştirildiğini görüntülemekteyiz. Herhangi bir olumsuz durumda tarafımıza tekrardan dönüş yapabilirsiniz. Saygılarımızla. D-Smart
D-Smart'tan internet aboneliği hizmeti aldık. Kendimiz için almak istesek de, aldığımızdan bu yana sürekli internet problemi yaşıyoruz. Evde internetimiz yok ve internet üzerinden çalıştığım için sürekli mağdur oluyorum. Hizmet alamıyorum, aboneliği iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep edi...
Online D-Smart kampanyasına başvurdum. 11.06.2024 tarihinde TV kurulumu yapıldı fakat internet kurulumu yapılmadı. Teknik personele sorduğumda, daha sonra Türk Telekom'un yapacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bayrama kadar kurulum yapılmadı ve en sonunda bana 3-7 iş günü i...
01.11.2023 tarihinden beri internet erişimim yok. DSmart müşteri temsilcisiyle günlerce görüştüm. Sistem arızalı, sistemde güncelleme var diyerek günlerce ertelediler. Her bağlandığım müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve asla yardımcı olmuyorlar. Aynı dakika aradığım bir müşteri temsilcisi ...
4 sene boyunca hizmeti iğrenç, müşteri temsilcileri kaba olan, değmemesine rağmen civarda başka internet şansım olmadığı için dünyanın parasını yatırmak zorunda kaldığım D-Smart'tan şikayetçiyim. Bugün 13.07.2023 tarihinde bana Kasım 2021 senesine ait ödenmemiş faturam olduğuna dair mesaj gönderildi...
D-Smart Net müşterisiydim. Müşteri hizmetleri arayarak Aboneliğimi kullanmaya devam ettiğim (ikametim) adreste altyapı değişikliği olduğu, fiber altyapıya geçildiği dolayısıyla (daha yüksek bedelli) başka bir tarifeye geçmem gerektiğini aktardı. Görüşme neticesinde daha yüksek bedelli bir tarifeye g...
Yorumlar