Eksik Bilgilendirme Ve Modem İadesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mağduriyetim karşılanmadı hatalıyız denip 70 TL daha faturama eklendi kendilerince olay tamamlandı. Olması gereken benim aynı fiyattan 1 yıl aynı modemle devam etmem lazımdı. Şikayeti sonlandırmak isteyen müşteri hizmetleri de yine yanlış yönlendirme yapıp önce 200 TL indirim olacak ilk faturanıza dedi sonra bana ücretsiz teknik destek yönlendirdiğim için faturaya indirim olmayacak dedi çıktı, 200 TL indirimi yapın teknik desteği istemiyorum iptal edin diyorum e iptal edemeyiz ya başvuru açıyorsun da neden iptal etmiyorsun diyorum sistem izin vermiyormuş, neymiş 200 indirimi uygulamış ama ben adamlar beni arayınca bende istemiyorum diyecekmişim de onlarda gelmeyecekmiş, aramadan gelirlerse ücret ödeyeceğim bir de teknik servise. Ya siz nasıl çalışıyorsunuz tamamen başıboş düzensiz şirket.

Şimdi şunu mu demek istiyorsunuz, "Bana taahhüt yapılırken bildirilmeyen aylık 70 TL ek modem ücreti benim modemi kullanacağım 12 ay boyunca benden alınmayacak ve bana ilk bildirilen fiyattan 12 ay boyunca hizmet alacağım." Yani olması gereken yapılacak ve böyle devam edilecek. Yoksa yine bir eksik veya yanlış bilgilendirme mi yapılıyor bunu göreceğiz çünkü son konuşmada bana bu şekilde bir işlem yapılmadı.

Şimdi size de bir şeyler yazmak gerekiyor şikayetvar.com yöneticileri ben yazdığım mesajı değiştiremiyorum ama firma nasıl değiştirebiliyor? Burada ikinci mesajda yazılan ilk cevap nasıl oluyor da ben ona cevap verdikten sonra firma tarafından değiştirilebiliyor? İlk yazdıklarında modem ücreti faturanıza iade edilecek deniyor ama sonra bir bakıyorum o cevap değiştirilmiş alta yeni cevap 200 TL indirim 70x12=200 TL mi ediyor? Ya gerçekten DSmart müşteri hizmetleri bu kadar mı işini bilmeyen bu konu hakkında eğitim almamış kişiler tarafından yapılıyor inanın bunu anlamıyorum yazık bakın yapılacak tek ve doğru olan şey var ve bunu yapmaktan çekiniyorlar. Bana yapılan bilgilendirmenin yanlış olduğunu kabul ettikleri halde hala modem için para koparma peşindeler 200 TL indirim yapmışlar mahcubiyetleri içinmiş. Yazık ya doğru olanı yapın müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirme yaptığını kabul ediyorsunuz ama çözümden kaçıyorsunuz.

Haklıyım ama yine 1 yıl modem ücretini alacaksınız yani bana taahhüt sırasında söylenen ücretten 70 TL fazla parayı talep ediyorsunuz. Burada haklı olmam bir şeyi değiştirmiyor değil mi? Sadece haklısınız sizden 70 TL daha 12 ay alacağız :d ne komik işler bunlar şu şikayeti okuyup beni haklı bulup ekstra ücreti alacak sadece DSmart firmasıdır. Ya en küçük markette bile etiket fiyatı neyse kasada ona göre ödeme yapıyoruz o insanlar bile bunu yapıyor o küçük markette bulunan etik büyük şirket diye geçinen DSmart da yok mu şimdi? Bir de cevap değiştirme olayı var onu bari yapmayın da güvenilirliğinize bari biraz saygınız kalsın.

Evet bilgilendirme şu "siz haklısınız biz hatalıyız o yüzden haklı olmanın cezasını ayda ekstra 70 TL olarak bize ödeyeceksiniz". Çünkü bu hukuk da ve etik de haklı olmanın bir önemi yok güçlü olmanız lazım. Biz etik ve adalet tanımayan bir şirket olarak bu şekilde çalışmaya devam edeceğiz.

Evet bilgilendirme şu "siz haklısınız biz hatalıyız o yüzden haklı olmanın cezasını ayda ekstra 70 TL olarak bize ödeyeceksiniz". Çünkü bu hukuk da ve etik de haklı olmanın bir önemi yok güçlü olmanız lazım. Biz etik ve adalet tanımayan bir şirket olarak bu şekilde çalışmaya devam edeceğiz.

Evet bilgilendirme şu "siz haklısınız biz hatalıyız o yüzden haklı olmanın cezasını ayda ekstra 70 TL olarak bize ödeyeceksiniz". Çünkü bu hukuk da ve etik de haklı olmanın bir önemi yok güçlü olmanız lazım. Biz etik ve adalet tanımayan bir şirket olarak bu şekilde çalışmaya devam edeceğiz. Standart cevaplara devam.