to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra Hâlâ İnternet Yok: Kullanılmayan Hizmete Fatura Ve Çözüm Eksikliği
D-Smart üzerinden internet aboneliği başlattım, ekipler 2 defa evime gelip bina girişinden bağlantı yaptıklarını söylediler ancak dairemde hâlâ internet yok. 11 Aralık tarihinde kurulum yapılmaya çalışılmasına rağmen o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel arıza olduğu söylendi ancak aynı binada karşı komşumun interneti sorunsuz çalışıyor, yani sadece benim dairemde sorun var. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorunun yılbaşından sonra giderilebileceği ifade edildi.
Hem internet hizmetini hiç kullanamıyorum hem de bu sürece rağmen fatura tahsil edeceklerini söylüyorlar. Almadığım, kullanamadığım hizmet için neden ücret ödeyeyim anlamıyorum. 61791238 numaralı aboneliğim için, internet erişimi sağlayamadıkları süre boyunca tarafıma kesinlikle fatura çıkarılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Hizmet veremeyeceklerse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Sevgili Mehmet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85242*** referans kodu ile talebiniz kapatılmış ancak oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Mehmet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85242*** referans kodu ile iletilen talebiniz abonelik iptaliniz yapılması nedeniyle kapatılmıştır. Bilginize sunarım.
