to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Mega Paket kapsamında TV ve internet hizmeti alıyordum. Yaklaşık 3 aydır Yan Oda hizmetini kullanmadığım için iptal ettirmek istedim. İptal işlemi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli olarak iptal etmemem için ısrar edildi ve işlem bir türlü tamamlanmadı. Görüşmeler sırasında uzun süre hatta bekletildim, işlemler yarıda bırakıldı ve telefon kapatıldı. Sonrasında Ankara Yenimahalle’deki bayiye giderek dilekçe verdim, ancak cihaz teslimi için Kayseri’deki yetkili bayiye yönlendirildim. Cihazı teslim ettiğimde ise, yanlışlıkla ana TV hizmetim de kapatıldı. Hatanın düzeltileceği söylendi fakat bir hafta geçmesine rağmen TV tamamen kapatıldı.
Tüm bu süreçte zamanım boşa harcandı, verilen sözler tutulmadı ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca internet hizmetinde de sorunlar yaşadım; hız yükseltildiği ve ücret artırıldığı halde hizmet kalitesi daha da kötüleşti. Son olarak, yan odanın cihazını teslim etmeme rağmen, erken kapatma bahanesiyle farklı tutarlarda (450 TL ve 600 TL gibi) ceza kesileceği söylendi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan ücretlerin iade edilmesini ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum. D-Smart ile yaşadığım bu süreç tamamen zaman kaybı ve hayal kırıklığı olmuştur.
Yaklaşık 4-5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim. Son 4 aydır yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Taşındıktan sonra bana haber verilmeden TV aboneliği satıldı ve 180₺’lik bir fatura çıkarıldı. Durumu bildirip iptal ettirdim, ödediğim 180₺’nin iadesini talep ettim ama iade yapılmadı. Ar...
D-Smart İnternet ve TV paketi için müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde 15 ay taahhütlü olarak 339 liralık bir fiyat verilmişti. Bu fiyat üzerine biz de internet ve TV aboneliğimizi D-Smart'a taşımaya karar verdik. Görüşmeler yapıldığında evdeki uydu kablo ve telefon hattı için ayarlama yapılması g...
Annemlerin evine D Smart internet ve TV hizmeti bağlatmak istedik; hem internet hem TV için aylık 140 TL ödeme yapacağımız söylendi. İki ay boyunca internet hizmeti bağlanmadı ve sonrasında faturanın 240 TL geleceğini öğrendik. Durumu telefonla araştırdığımızda, firma sorunun kendilerinden kaynaklan...
2 Eylül'de abonelik için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 220 TL'ye fiber internet ve yanında D-Smart TV hediye dediler. TV için ekstra hiçbir ücret ödenmeyecek dediler. Ben de buna istinaden onay verdim, fakat iki gün sonra D-Smart'tan evime imzaya gelip TV için 300 TL ekipman ücreti istend...
25.09.2025 tarihinde D-Smart çağrı merkezini arayarak 169 TL karşılığında Mega Paket tanımlanmasını talep ettim. Görüşmede ücretsiz kurulum denmesine rağmen, eve gelen servis ekibi 3200 TL servis ücreti çıkardı. Ayrıca, ihtiyacım olmadığı halde bir TV modem cihazı daha bırakıldı. Sebebini sorduğumda...
Yorumlar