to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net Aldığım 50 Mbps İnternet Hızına Hiçbir Zaman Ulaşamıyorum, Sorunum Çözülmedi
D-Smart’tan yaklaşık 3 ay önce 50 Mbps hızında internet paketi satın aldım, ancak aboneliğim başladığından beri hiçbir zaman vaat edilen hızı alamıyorum ve internet hızım sürekli olarak düşük. Bu süreçte aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Sorunumla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendireceklerini söylediler. Ekip geldi, inceleme yaptı ve sorunun modemden kaynaklandığını belirtti. Ancak yeni bir modem getirmediler, gidip kendimin almam gerektiğini söylediler. En yakın D-Smart şubesinin 58 km uzaklıkta olması nedeniyle bu benim için oldukça zor bir durum. Ayrıca ekip değişim için tekrar gelirse 490 TL ücret talep ettiler.
Şu anda 188255792** tesisat numarasıyla aylık 680 TL ödediğim internet hizmetinde, söz verilen hıza ulaşamıyorum ve sorunum hala çözülmedi. Vaat edilen 50 Mbps hızını kesintisiz şekilde alacağım şekilde bağlantımın düzeltilmesini ve benden talep edilen 490 TL ücretin alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Halil Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü için 22.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza yaptım. Modem kaynaklı sorun yaşadığınız belirtilmiş olup kiralama karşılığında size verilen modemi iade ederek kendinize ait modem alıp kullanım yapacağınızı belirttiniz. Bilginize sunarım.
İlginize teşekkür ederim Keşke bu ilginizi Şikayetvar a yazmadan önce yapsaydınız yeni modem ile yeniden deneyip tecrübelerimi paylaşacağım
Sevgili Halil Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
