D-Smart Net Aldatmacası

08504808403 numaralı telefonu internetten bulup D-Smart internet başvurusu yapmak amacıyla aradım. Sonrasında bu numara üzerinden bana geri dönüş yapıldı ve abonelik başvuru sürecim bu şekilde ilerledi. Ancak evime D-Smart internet yerine D*** internet bağlandı ve ücretsiz olarak D-Smart TV cihazı da takılacağı söylendi. 0850’li numaradaki kişi, “biz aynı çatı altındayız, böyle bir şey olabiliyor” diyerek D*** internet bağlantısının normal olduğunu belirtti. Ayrıca D-Smart’ın internetine başvurmama rağmen, Bein Connect üzerinden Süper Lig maçlarını izleyebileceğim de söylendi.

D-Smart’ı aradığımda televizyon için ayrıca ücret ödemem gerektiği bilgisini aldım ve TV cihazının iptalini istedim. D***’u aradığımda ise internet için D***’e ayrı ücret ödemem gerektiği belirtildi. 0850’li numarayı tekrar aradığımda ise telefonum yüzüme kapatılıyor ve bu numaradan kimsenin haberi yok; kimle görüştüğümü kimse açıklayamıyor. Kendi müşteri hizmetlerini aramadan bu işlemler nasıl gerçekleşiyor, buna dair net bir cevap alamıyorum. D***’ten internetimin iptalini istedim, daha birkaç gün önce bağlanmasına rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı. Taahhüt onayını mesaj üzerinden verdim ancak ses kayıtlarına bakılırsa işlemlerin 0850’li numara üzerinden yapıldığı görülecektir.

Bu şekilde mağdur olan birçok insan olduğunu öğrendim. Bütün yasal haklarımı kullanacağım ve şikayetlerimi ileteceğim. İnsanların bu tür durumlarla mağdur edilmesine kimsenin hakkı yok. Acil olarak hem internetimin hem de TV cihazımın iptalini istiyorum; ne D-Smart’la ne de D***’le bir bağım kalmasını istemiyorum. Bir numara hem D*** hem D-Smart’ın adını kullanıyor ve firmaların bundan haberi yok.