200 Jeton Ödemesi Yaptım Xlove'da Hesapta Görünmüyor

Android telefonumda kullandığım xlove uygulamasında jeton satın alımıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden 200 jetonluk paket için Google Play aracılığıyla ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrasında sistemde 10–15 dakika içinde jetonların hesabıma tanımlanacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir jeton hesabıma yüklenmedi.

Durumu xlove uygulaması tarafına ilettiğimde herhangi bir sipariş numarası veya işlem bilgisi vermediler ve böyle bilgilerin olmadığını söylediler. Ardından Google Play tarafıyla da görüştüğümde, işlemlerden haberleri olmadığını ifade ettiler. Sonuç olarak hem ödemeyi yapmış hem de karşılığında hiçbir hizmet almamış durumdayım.

Ben bu işlem karşılığında anlaştığım 200 jetonun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Küçük bir tutar için kimseyle davalık olmak ya da marka marka dolaşmak istemiyorum, sadece ödediğim hizmeti almak istiyorum. 200 jetonumun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.