Ömür Boyu Yenileme Garantili Sağlık Sigortam Yenilenmedi Ve Hak Kaybı Yaşıyorum

Yaklaşık 20 senedir aralıksız olarak Anadolu Sigorta’dan yaptırdığım, hasarsızlıkta 7. kademede bulunduğum ve ömür boyu yenileme garantisi olan özel sağlık sigortamın yenileme döneminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçemin yenileme tarihi 31.12.2025 olmasına rağmen, 26.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki acentem üzerinden, yaklaşık bir hafta öncesinden hazırlanmış teklifler doğrultusunda poliçenin yenilenmesi için talimat verdim. Buna rağmen poliçem, “onay sürecinde” denilerek yenilenmeden yılbaşı tatiline girildi ve şu an fiilen poliçesiz, hak kaybına uğramış durumdayım.

Bu süreçte acentemle 10 defadan fazla, Anadolu Sigorta müşteri hizmetleriyle ise 4 defa görüşmeme rağmen, bana hiçbir mantıklı ve tatmin edici açıklama yapılmadı; sürecin neden uzadığı, yenilemenin neden gerçekleşmediği, kimin neyi beklediği konusunda net bir bilgi verilmedi. Hem 20 yıllık sigortalılık geçmişim hem de ömür boyu yenileme garantim olmasına rağmen bu kadar kritik bir konuda bu şekilde belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Başvuru numaram 6657604’tür. Öncelikle bu hak kaybına uğramama sebep olan sürecin sorumlusunun kim ya da ne olduğunun açıkça ortaya konulmasını, acentenin mi, sigorta şirketinin mi, yoksa belirli çalışanların ihmalkâr tutumunun mu buna sebep olduğunun tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu süreçteki belirsizlik ve iletişim eksikliğinin Anadolu Sigorta tarafından nasıl telafi edileceği konusunda açık ve somut bir yaklaşım bekliyorum. 20 yıllık sadakatimin ve kazanılmış haklarımın korunarak bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.