to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2025 tarihinde annem F*** Ö*** adına kayıtlı D-Smart Net 16 Mbps internet aboneliğimiz sona erdi. Abonelik bitişiyle birlikte elimizdeki modem, cihaz ve kumandayı 7 gün içinde, SMS ile bildirilecek D-Smart yetkili merkezine teslim etmemiz gerektiği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir SMS almadık ve bu nedenle cihazları nereye teslim edeceğimizi bilmiyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım, aramalarım yanıtsız kaldı. Abonelik sonlandırma sürecinde ise tarafıma sürekli olarak karar değiştirmem veya aboneliği dondurmam yönünde ısrarcı aramalar yapıldı. Tüm taleplerime rağmen aboneliğin kapatılmasını istedim ve kapatıldığı söylendi. Ayrıca, D-Smart'ın altyapısı TTNET olduğu için orayı da aradım fakat ilgileri olmadığını belirttiler.
Yaklaşık 17 gündür cihazları teslim edemiyor, mağduriyet yaşıyorum. Cihazları sorunsuz şekilde teslim etmek, mağduriyetimin giderilmesi ve ek bir ücret ödememek istiyorum. İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde D-Smart 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “port açılacak” denilerek bekletildim. Oysa abone olmadan önce altyapının D-Smart’a...
D-Smart internet aboneliğimi başka bir eve taşınmam sebebiyle iptal ettirmek için 25 Şubat günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İptal işlemi ile ilgili talebimi aldıklarını söylediler ve bana SMS geldikten sonra modemi D-Smart bayisine teslim etmem gerektiğini belirttiler. Taahhüt sürem dolmadı...
25.08.2025 tarihinde D-Smart internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Söz verilen 7 iş günü süresi bugün itibariyle dolmasına rağmen hâlâ yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor; ilk iki aramamda 7 iş günü dolmadığı için beklemem gerektiği söylendi, ...
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
D-Smart Net 16 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Karapürçek Mahallesi 287. Sokak 13-8 Enesgül Apartmanı, Altındağ/Ankara adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde 4 ışık yanması gerekirken sadece 2 ışık yanıyor ve 7/24 internetim hiç yok. TV hizmeti kullanmıyorum, ...
Yorumlar