Liva Pastanesi'nden Siparişin İptali Ve İletişim Eksikliği

31.12.2025 tarihinde saat 18.10 civarında Ankara’daki Liva Pastanesi’nden internet üzerinden 1 kilo su böreği ve 1 kilo midye tatlı siparişi verdim, kapıda ödeme olarak belirledim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra arandım ve önce bazı ürünlerin olmadığını söyleyip yerine başka ürün önerdiler, ardından başka bir ürünün de olmadığı söylendi ve sonunda siparişim tamamen iptal edildi.

Bu süreçte hem organizasyon hem de müşteriyle iletişim açısından hiçbir şekilde yeterli ilgi ve alaka gösterilmediğini, özellikle böyle yoğun bir günde sipariş yönetiminin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Hizmet kalitesiyle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için Liva Pastanesi tarafından gerekenin yapılmasını talep ediyorum.