to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Nakil İşlemi Gecikti, İnternetsiz Kaldım
D-Smart internet aboneliğim için 5 Ocak tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı, bu süre içinde evimde hiç internet kullanamadım.
Her gün aranarak adres teyidi yapılıyor ancak ne gelen var ne giden, hiçbir ekip kuruluma gelmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde nakil işleminin 3–7 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi fakat verilen süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca nakil işlemi ücretinin her ay faturama yansıtılacağını söylediler.
Müşteri numaram 19992652790’dur. Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen sürecin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme süresinde mağduriyetimi giderecek şekilde faturalandırma ve ücretlendirme konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kadem Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 05.01.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz alt yapı servis sağlayıcınızdan iade gelmiş ve ilgili ekiplerimize ileitlmiştir. ilgili ekiplerimiz 14.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçmek için arama yapmış anacak tarafınıza ulaşamamıştır. Bilginize sunarım.
Sevgili Kadem Hanım, 05.01.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz alt yapı servis sağlayıcınızdan iade gelmiş ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. ilgili ekiplerimiz 14.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçmek için arama yapmış anacak tarafınıza ulaşamamıştır. Nakil talebinizin ilerletilmesi için ilgili ekiplerimiz 16.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek onayınız alınmış ve süreç ilerletilmiştir. Bilginize sunarım.
Bugün 10 gün oldu hiç kimse iletişime geçmedi gereksiz ve boş yere fatura işliyor iptal edip başka internet firmasıyla anlaşmak istiyorum
CİMER'e şikayetimi ileteceğim
Bu yapılmayan işlem için nakil ücreti ödemeyi kabul etmiyorum
Sevgili Kadem Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85454*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Kadem Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Nakil talebiniz hakkında ilgili birime 85454*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Artık gerek kalmadı başka internet sağlayıcısıyla anlaştım 2 saat sonra gelip açtılar D Smart iptal ettim hayırlı işler
Sevgili Kadem Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 22.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
