to read complaints and reviews, or file yours.
D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 4 ay önce nakil talebinde bulundum. Nakil işlemim yapılmadığı halde benden nakil ücreti istendi. Başta nakil ücreti 375 TL olarak görünmesine rağmen daha sonra 550 TL talep edildi. Hem naklin yapılmaması hem de ücretin önce düşük gösterilip sonradan artırılması nedeniyle bu durumu haksız buluyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bu tutarın nakil ücreti olduğunu söylemekle yetindiler, aradaki farkın neden oluştuğu ve niçin nakil işleminin yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapmadılar. Bu belirsizlik ve fazla ücret talebi yüzünden mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
D-Smart’tan, nakil işlemimle ilgili olarak başta belirtilen veya gösterilen ücret üzerinden işlem yapılmasını, aradaki farkın talep edilmemesini ve nakil sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür sonradan artırılan ve gerekçesi açıklanmayan fazla ücret taleplerinin son bulmasını talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 2 hafta önce Van Tuşba’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden, işlem bir türlü tamamlanmıyor. Her aradığımda “işleminiz devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte defalarca...
D-Smart internet aboneliğimi taşınacağım için yeni evime nakletmek istiyorum ancak bu işlem için benden 1.420 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Üstelik daha önce yaşadığım her sorun ve problemde de teknik servis ya da herhangi bir işlem için sürekli ek ücret istenerek hizmet verildi. Aboneli...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
D-Smart internet aboneliğimin taşınma nedeniyle nakil işlemi için başvurdum. Ancak ekipler gelmesi gereken süreden çok sonra geldi. Modem kurulumu için gelen D-Smart ekibi, direkten kablo çekilmesi gerektiğini belirterek işlemi Türk Telekom ekibine yönlendirdi. O günden bu yana, yaklaşık iki haftadı...
D-Smart nakil talebini 7 eylülde oluşturduk. Müşteri hizmetleri nakil talebini alırken yeni adresteki altyapı sorgulamasını yapıp, yeni adreste aynı internet tarifesini kullanabileceğimizi ve bir problem olmadığını söyleyerek nakil talebini aldı. 3-7 iş günü içerisinde nakil işleminin gerçekleşeceği...
Yorumlar