to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Bağlantı Sağlanmayan D-Smart Nakil İşlemi Ve Mağduriyet
D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemini yaklaşık 1 ay önce Mersin Silifke’deki yeni adresime yaptırdım ancak aradan geçen süreye rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Türk Telekom servisi çağırdım, ayrıca özel elektrikçi de getirdim fakat tüm kontroller yapılmasına rağmen sorun çözülmedi, bağlantı aktif hale getirilmedi.
Defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, 15’ten fazla görüşme yapmama rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve sorunum giderilmedi. Hatta D-Smart’ın kendi ekibinin gelmesini, ücreti neyse ödemeyi kabul ettiğimi belirtmeme rağmen yine de kimse gelmedi ve bağlantı kurulmadı.
Abonelik numaram 64838247’dir. Yaklaşık 1 aydır internetsiz kaldım ve buna rağmen hizmet alamadığım dönem için fatura yansıtılmasından endişe duyuyorum. İnternet bağlantımın derhal yapılmasını ve kullanmadığım bu süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nuh Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Teknik servis desteği verilmiş olup internet bağlandı sorununuz çözümlenmiş ve kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için fatura itiraz kaydınız alınmıştır. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış ve bir sonraki ay faturanızdan düşürülmesi için indirim girişi yapılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
