D-Smart Müşteri Temsilcisinin Alaycı Ve Hakaretli Tutumu

06.01.2026 tarihinde saat 11:14’te D-Smart ev internet biriminden arandım. Arayan numara 0 850 480 95 76’ydı. Görüşme sırasında yalnızca ev interneti fiyatlarını öğle saatlerinde internetten sorguladığımı, kimseyi bizzat aramadığımı belirttim ve 100 Mbps paket hakkında bilgi almak istediğimi söyledim.

Buna rağmen kadın müşteri temsilcisi, “Beyefendi siz aradınız, biz kafamıza göre dumanla mı irtibat kuracağız sizinle? ” şeklinde alaycı ve saygısız bir ifade kullandı, anlamsız ve boş bir üslup takındı. Yaklaşık bir dakika boyunca bu tarz üslupsuzluğa ve hakarete maruz kaldıktan sonra, hiçbir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı.

Trabzon Akçaabat Yıldızlı’da ikamet eden bir tüketici olarak, D-Smart gibi kurumsal bir firmadan böyle bir davranışı asla kabul etmiyorum. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.