to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2021 tarihinde Tuzla Şifa Mahallesi’indeki yeni evime D-Smart Mega Paket TV kurulumu için Pendik’teki Asya isimli yetkili servis yönlendirildi. Kurulum sırasında, elimdeki modemin eski olduğu ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiği, aksi halde modemi iade etmem gerektiği belirtildi. Modemi satın almak istersem 550 TL ödemem gerektiği söylendi. Ben de, servis personelinin kendi el yazısıyla doldurduğu teknik servis formunda, 550 TL karşılığında modemi satın aldığım kayda geçirildiği için bu ödemeyi nakit olarak yaptım.
Ancak yaklaşık 15 gün önce D-Smart’ı aradığımda, modem mülkiyetinin tarafıma geçirilmediğini ve bana ait olmadığını öğrendim. Asya isimli yetkili servisi defalarca aramama rağmen ulaşamadım. D-Smart müşteri hizmetleriyle 0850 266 02 66 numaralı hattan birçok kez görüştüm, elimdeki belgeyi i***@dsmart.com.tr adresine gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Son olarak 18.08.2025 tarihinde görüştüğüm bir müşteri temsilcisi ilgili davransa da, daha önceki aramalarımda çoğu personel telefonu yüzüme kapattı ve hiçbir çözüm sunulmadı. 550 TL ödediğim halde ödemem sistemde görünmüyor ve paramı kimin aldığı belli değil.
D-Smart’tan beklentim, modemimin taahhüt sürem dolduğunda yetkili servise teslim edilmesi gerekliliği nedeniyle Asya isimli yetkili servis hakkında işlem yapılması, ödediğim 550 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve taahhüt süremi erken tarihte, 01.09.2025’te kapatarak aboneliğimin sonlandırılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4-5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim. Son 4 aydır yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Taşındıktan sonra bana haber verilmeden TV aboneliği satıldı ve 180₺’lik bir fatura çıkarıldı. Durumu bildirip iptal ettirdim, ödediğim 180₺’nin iadesini talep ettim ama iade yapılmadı. Ar...
Merhabalar. 07.07.2025 akşamı saat 22:40 sularında D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak biten taahhüdümü uzatmak istediğimi belirttim ve işlem yaptılar. Özellikle, her şey dahil ilk 3 ay 479 TL, son 9 ay 587 TL olacağını, faturama ekstra bir ücret yansımamasını istediğimi belirttim. Bu koşulda taah...
D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum ve tüm ücretlerin dahil olduğu bir paket satın aldım. 15.02.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve internet hizmetimi aktif hale getirdi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra teknik ekip, benden 2200 TL kurulum ücreti tale...
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi Ağustos 2025’te iptal ettirdim. Modemi teslim süresini geçirdiğim için 1993 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve modemi teslim edersem borcun silineceği bilgisi verildi. Ekim 2025’te Gaziantep Üçoklar Mahallesi’indeki mhd Teknoloji ...
D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...
Yorumlar