to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kaynaklı Hata Sonrası İzinsiz Teknik Servis Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 3 yıldır D-Smart internet ve TV üyesiyim. 22.12.2025 tarihinde televizyon izlerken bir anda ekranda uyarı kodu 2 şeklinde bir hata çıktı ve o andan beri televizyon izleyemiyorum. Standart D-Smart kutusu kullanıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun giderilmesi için teknik servisin gelmesi gerektiği ve bunun için 490 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir müdahalem ya da hatam olmamasına rağmen, tamamen D-Smart kaynaklı görünen bu problem için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca görüşmem sırasında bana ek bir yardımcı çözüm ya da farklı bir alternatif de sunulmadı.
Üyeliğimin bitmesine yaklaşık 3 ay kaldı ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle aboneliğimi kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum. Çevremde de D-Smart’ı tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benden istenen 490 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınların da yaşadığınız aksaklık için 23.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek ücretsiz teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebiniz alınmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınların da yaşadığınız aksaklık için 23.12.2025 tarihinde yönlendirmesi yapılan ücretsiz teknik servis ekibimiz destek olarak sorununuzu gidermiştir. 31.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve teknik servis desteği aldığınızı sorununuzun giderildiğini belirttiniz. Bilginize sunarım.
Sevgili Mustafa Bey Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
