to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kutu Arızası İçin Ücret Talebi Ve Hizmet Kesintisi
D-Smart Kablolu Uydu TV hizmeti kullanıyorum ve evimdeki DSI724DST model kutuda 3 gündür sürekli bir güç problemi yaşıyorum. Kutu hiç çalışmıyor ve bu nedenle 3 gündür hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun adaptörden ya da adaptör girişinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlattım. Teknik ekip yönlendirilip arızalı kutunun değiştirilebileceği söylendi, ancak bunun için benden 490 TL ücret talep edildi. Yaklaşık 6 yıldır aynı kutuyu kullanıyorum ve bu süre zarfında ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca halen devam eden bir taahhüdüm bulunuyor.
Hem uzun süredir müşteriniz olmama hem de cihazın doğal yıpranmasından kaynaklanan bu arıza için teknik ekip ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kutu veya adaptörün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve teknik servis için herhangi bir ücret ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. 3 gündür hizmet alamadığım için de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Abone numaram: 47756495
Adres: İstanbul
Sevgili Semih Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Ücretsiz servis yönlendirmeniz için 84852*** referans kodu ile alınan talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Semih Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 14.10.2025 tarihinde yönlendirme yapılan teknik servisimiz 15.10.2025 tarihinde sorun giderildiğini belirttiğiniz için yönlendirmenizi kapatmıştır. 16.10.2025 tarihinde durumu teyit etmek için sizinle iletişime geçtik ancak tarafınıza ulaşamadık. Bilginize sunarım.
Teknik servis bana hiç gelmedi ve bu cevabınız gerçekten tam bir hayal kırıklığı sanırım üyeliğimi iptal etmeliyim hala gelen giden yok ve ben hizmet alamıyorum şaka gibi bir firma
Ben teknik servisinize sorun giderildi demedim beni Anadolu yakasından bir servis aradı ben Avrupa yakasında yaşadığımı söyledim bir dahada kimse aramadı teknik servisinizin geri dönüşü harikaymış gerçekten bu teknik servis için mi ücret talep ediliyodu gerçekten
Sevgili Semih Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84875*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Ben kaç hafta daha hizmet alamayacağım çok merak ediyorum
Sevgili Semih Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84875*** referans kodu ile talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgi tarafınıza iletmiştir. Bilginize sunarım.
Merhaba ekipler beni aradı ve gün içinde geleceklerini söyledi saatleri belli değilmiş DSmart ekiplerinin diğer firmaların ekiplerinden farkı nedir ekipler ya sabah öğlene kadar gelir ya da öğle ve akşam saatleri arası gelir hizmet alacak kişide kendini ona göre ayarlar ben hiçbir şey anlamadım bu D-Smart'tan 6 yıllık aboneyim D-Smart'ı yeni tanımaya başladım ben gün içinde evde olmayacağım işe gitmem gerekiyor sizin ekiplerinizin yapacağı basit bir işlem içinde iş yerinden izin alıp akşama kadar evde oturamam üyelik iptali daha doğru bir karar olacak benim için bu yaşadığım şey rezillik adıma 4 tane adres görünüyordu zaten sizde nasıl oluyorsa bu güvenimide sıfırladınız
Sevgili Semih Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84875*** referans kodu ile talebinize istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiştir. Ancak ekiplerimiz hane de olmamanız nedeniyle size gerekli desteği sunamamıştır. Bilginize sunarım.
Üyeliğimi iptal edeceğim bu iş yeteri kadar uzadı bu saçmalıklarla uğraşamam saat kaçta geleceği belli olmayan bir ekip hayatımda ilk kez karşılaşıyorum
Sevgili Semih Bey, Saha ekiplerimiz teknik destek sundukları veya kurulum yaptıkları esnada aksaklık yaşanma durumunun olağan olması nedeniyle net bir bilgi iletememektedirler. Bilginize sunarım.
DSmart çok fazla lükse sahip bir firma olduğu için üyelik iptali başvurusu yaptım daha fazla zamanımı harcamayacağım
Sevgili Semih Bey, 21.10.2025 tarihinde abonelik iptaliniz alınmış olup 7 gün içinde üyeliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptali sonrasında 7 gün içinde cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
