to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Sorununun Çözümsüzlüğü
DSmart internetimizi yeni adresimize taşımamız kapsamında 02.09.204 tarihinde VDSL altyapılı modem tarafıma teslim edildi. Modemi fişe taktım ve gerekli kurulumlarını yaptım. Ancak modemdeki DSL ışığı yanmıyor ve dolayısıyla modeme internet gelmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle konuştum ve arıza kaydı oluşturdum. Kendileri önce sistemsel kontrol yapılacağını gerekirse teknik destek ekibinin yollanacağını ilettiler. Ancak tarafıma henüz bir dönüş olmadı. Oturduğum dairede kendi yaptığım değerlendirme sonucunda binadaki internet altyapısını daireme gelmediğini tahmin etmekteyim. Aslında bence çözüm teknik ekibin gelip ilgili interneti daireme gelmesini sağlamak. Ancak her sorunumda olduğu gibi DSmart çözüm bulmaktan çok uzak. Daha önceki sorunlarımda müşteri temsilcileriyle yaptığım konuşmaların sayısız kere çözümsüz kaldığını da tecrübe ettiğimden çözümü buraya yazmakta buldum.
Sevgili Muhammed K. Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 813***** numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız. Saygılarımızla, D-Smart Net
