to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Nakil Sözünü Tutmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 4 yıldır D-Smart abonesiyim ve her sorun yaşadığımda destek almakta zorlanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde derdimi dinleyip telefonu kapatıyorlar, ancak herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Buna rağmen abonelik yenileme dönemlerinde gün içinde defalarca kez aranmaya devam ediyorum.
2 Ocak’ta İstanbul Beylikdüzü’indeki yeni adresime taşındığım için internet nakil talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkililer naklin 3 ila 7 gün içinde yapılacağını söylediler. Defalarca arayıp süreci sormama rağmen bir sonuç alamadım. Dün tekrar aradığımda bu kez eski modemi teslim etmem gerektiğini, modem tesliminden sonra 24 saat içinde naklin yapılacağını belirttiler.
Bu bilgi üzerine gidip eski modemi teslim ettim. Teslim noktasındaki yetkili bana yeni modem almam gerektiğini söyledi, ben de yeni bir modem satın aldım. Aynı gün içinde ertesi gün evime ekip geleceği ve kurulumun yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen hâlâ bir gelişme yok.
D-Smart’ın verdiği sözleri yerine getirerek yeni adresimdeki internet nakil işlemini acilen tamamlamasını ve artık oyalamadan, net ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevgili Sugar F, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85432*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sude hanım siz biliyor musunuz kaç kere referans numarası aldım sizden ama nafile, hep söz veriyorsunuz ama bir şey yapımıyorsunuz
İki haftadır mağduriyeti yaşıyoruz bilginiz var mı?
Sevgili Sugar F, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85432*** referans kodu ile iletile talebiniz sonuçlandırılmış olup nakiliniz başarılı tamamlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Hanım efendi siz diyorsunuz tamamlanmış ama yok tamamlanmadı ekip nerede kulancı adı ve şifre gönderecekti yine yok, dün üyeliğimi ve taahhüt iptal etmekte bulundum reddedildi yazıyor neden, artık D Smart ile üye olmak istemiyorum
Sevgili Sugar F, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85447*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Sugar F, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85447*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
