D-Smart'ta Kesintili Fiber İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi

D-Smart üzerinden Türk Telekom altyapısını kullanarak faydalandığım fiber internet hizmetim 10.07.2026 Cuma günü saat 15:00–16:00 civarında tamamen kesildi ve o andan beri internetim hiç gelmedi. Bu süre boyunca ne uzaktan çalışabiliyorum ne de evde film ve dizi izleyebiliyorum, günlük hayatım ve iş düzenim ciddi şekilde aksadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Süre dolmasına rağmen internet gelmeyince tekrar görüştüğümde bu kez Türk Telekom’un çalışma yaptığı, onlardan kaynaklı olduğu söylendi. Komşularım Türk Telekom’u aradıklarında da pazartesi sabah 05:00’te internetin geleceği söylenmiş, ancak buna rağmen hâlâ bağlantı yok. D-Smart’a ilettiğim talep için 86362697 referans numarası ile kayıt açılmış durumda.

Günlerdir süren bu kesintinin artık acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıtılacak tutarda indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.