to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hizmetinde Süreklilik Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi
D-Smart internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1,5 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Uzun süre tamamen kesinti yaşadım. Üç gün önce 500 TL ödeyerek servis çağırdım, sorun giderildiği söylendi ancak çok kısa süre sonra internetim yeniden tamamen gitti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve tarafıma sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ücretini ödediğim halde bu kadar uzun süre hizmet alamamam ve ayrıca 500 TL servis ücreti ödememe rağmen aynı sorunu tekrar yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, uzun süredir internet hizmeti alamadığım dönem için faturalarıma iade/indirim uygulanmasını ve ödediğim 500 TL servis ücretinin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Oktay Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Oktay Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz 7/24 ulaşabilirsiniz.
