to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayından bu yana D-Smart internet hızımın yükseltilmesi için defalarca talepte bulundum. Müşteri temsilcileri, hız yükseltme işlemi için modemimi değiştirmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Bakırköy Şubesi’ne gidip modemi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak şubedeki yetkililer, mevcut modemimin VDSL’e ve 32 Mbps hıza uygun olduğunu, değiştirmeme gerek olmadığını söylediler. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde de modemimin uygun olduğu ve değişime gerek olmadığı bilgisini aldım.
Tüm bu görüşmelere rağmen, birkaç hafta sonra internet kutusunu teslim etmediğim gerekçesiyle cezai işlem uygulanacağına dair mesaj aldım. Tekrar müşteri temsilcileriyle görüştüm ve bana herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağı, gerekli aksiyonların alındığı söylendi. Ancak bugün faturama yaklaşık 1500 TL tutarında cezai işlem yansıtıldığını gördüm. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, mağduriyetimi anlattım ve hatta görüşmelerin ses kayıtlarını da aldım.
Üç aydır devam eden bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve haksız yere uygulanan cezai işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmez ve bu ücreti ödemek zorunda kalırsam aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek isterim.
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
27.08.2029 tarihinde D-Smart internet paketimi yükseltmek için başvurdum. 16 Mbps olan hızımı 200 Mbps olarak değiştirmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri ise bu talep için aynı zamanda modemimin de değişmesi gerektiğini ve modem ücretimin de faturaya yansıtılacağını belirttiler. Ben de kabu...
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
10 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiyim. Ancak bu süreç boyunca 20 Mbps üzerinde bir internet hızına ulaşamıyorum. Üstelik binama kadar fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen hâlâ VDSL üzerinden hizmet verilmektedir. Türk Telekom tarafından yönlendirilen teknik destek ekibindeki personel, eve gelen ...
D-Smart Limitsiz 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür modemimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Yorumlar