Premium Abonelikte Etiketlerim Güncellenmiyor, Destek Yetersiz Kaldı

Getcontact uygulamasını iPhone cihazımda ücretli/Premium abonelikle kullanıyorum. Uzun süredir etiketlerim güncellenmiyor ve yaklaşık 3–4 aydır uygulamada hep aynı etiket listesiyle karşılaşıyorum. Bu süre içinde yeni kişiler tarafından numaram kaydedilmesine rağmen hiçbir yeni etiketi göremiyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce yeni bir WhatsApp grubuna dahil oldum ve bu sayede numaramı çok sayıda yeni kişi kaydetti. Buna rağmen Getcontact’te etiketlerime baktığımda hâlâ aylar öncesinin aynı etiketlerini görüyorum, yeni eklenen hiçbir kişi ya da yeni etiket yansımıyor.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için uygulamayı silip tekrar indirdim, farklı mail hesabı ile giriş yaptım, farklı denemeler yaptım ancak sonuç değişmedi. Destek ekibine yazdığımda, yeni etiketlerin en geç 24 saat içinde güncelleneceğini ve gördüğüm etiketlerin güncel olduğunu ilettiler. Ancak bu doğru değil; en az 1 aydır hiçbir değişiklik olmuyor ve yeni kaydeden kişilerin etiketleri görünmüyor.

Ücretli kullanıcı olarak, numaramla ilgili etiketlerin gerçekten güncel olmasını ve sistemin vaat edildiği şekilde çalışmasını bekliyorum. Etiketlerimin gerçek zamanlı ya da makul süre içinde doğru biçimde güncellenmesini, bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini ve gerekirse aboneliğimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.