D-Smart Net Çağrı Merkezi

D-Smart üzerinden sadece internet hizmeti kullanıyorum. 14.06.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kapalı, 3 gündü...r hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen aynı binada oturan diğer dairelerin interneti çalışıyor, sadece benim hattımda sorun olduğu söyleniyor. Defalarca müşteri hizmetler...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde de...falarca kesildiği için D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm kişi sistemden kontrol ettiğinde gün içerisinde 29 kez kopma olduğunu bizzat söyleyerek tekn...

D-Smart aboneliğim kapsamında kullandığım eski modemim arıza yaptığı için gelen teknik ekip hattımı fiber internete geçi...rdi ve yeni modem kurulumunu yaptı. Bu işlem sırasında eski, arızalı modemin iadesi istendi ancak iade şekli konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bursa Mustafakemalpaşa ilçes...

D-Smart ev internetim 13 gündür tamamen çalışmıyor, bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Tuzla Mimar... Sinan Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her aradığımda bölgedeki dolapta altyapı çalışması olduğu ve arızanın gide...

D‑Smart internet aboneliğim kapsamında modem değişikliği yapıldı ve bugün tarafıma modemi teslim etmem gerektiğine dair ...SMS gönderildi. Ancak mesajda modemi sadece Bursa veya Mudanya’dan teslim etmem gerektiği belirtiliyor; ben ise Gemlik’te ikamet ediyorum ve bu ilçelere gitme imkanım bulunmuyor. ...

15.05.2026 tarihinden bu yana D-Smart internet hizmetinden yararlanamamaktayım. Tarafıma sürekli altyapı çalışması yapıl...dığı bilgisi verilmekte, ancak verilen tarihler her seferinde ertelenmektedir. Bu süreçte interneti neredeyse hiç kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Müşteri tems...

D-Smart’tan 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aylardır evime gelen hız en fazla 28 Mbps civarında kalıyor. 100... Mbps hizmete para ödüyor olmama rağmen uzun süredir bu düşük hız sorunu devam ediyor. Abone numaram 35856211’dir. 08.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hız sorunu iç...

11 Haziran tarihinde D-Smart internet hizmeti için telefonla başvuruda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 12 ay bo...yunca aylık 399 TL olarak ücretlendirileceğimi söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek başvurumu yaptım. Ancak daha sonra gerçek fiyatın 799 TL olduğunu öğrendim. Bu çelişkiyi fark ...

13.06.2026 tarihinde D-Smart ekipman iadesi için İstanbul Esenyurt’taki bayiye gitmek zorunda kaldım. Cihazı teslim etme...k için 50 km yol yaptım, saat 10.00’da açılması gereken bayinin önüne geldim ancak 11.30’a kadar beklememe rağmen bayi açılmadı. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini hem de bayi...

15 Haziran 2026 sabahı saat 09.00 civarında D-Smart çağrı merkezini yeni abonelik işlemleri için aradım. Arama sırasında... herhangi bir tuşlama yapmamama rağmen hat, müşteri destek birimi ile yeni müşteri kampanya birimi arasında kendi kendine yönlendi. Bu durum birkaç kez tekrarlandığı için çağrı mer...

D-Smart ADSL internet aboneliğimde 14.05 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemim açık... olmasına ve bağlantı ayarlarında bir değişiklik yapmamama rağmen hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açmama rağmen her seferinde sadece “ekipler sizinle iletişime...

Uzun süredir D-Smart ev interneti kullanıyorum ve ayın neredeyse her döneminde internet hızında ciddi yavaşlamalar, sık ...sık kopma ve sürekli kesintiler yaşıyorum. Sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmediği için tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. 14.06.2026 tarihinde saat...

Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’nde D-Smart üzerinden alınan, Türk Telekom altyapılı ev interneti hizmeti neden...iyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bundan 3–4 ay önce de yine altyapı çalışması ge...

Uzun süredir D-Smart Net abonesiyim. Taşındığım için internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim ancak yaşadıklarım... karşısında hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda oyalandım. Yaklaşık 1,5 ay önce nakil için başvurduğumda önce yeni adresimi sistemde bulamadılar, ardından farklı çalışanlar taraf...

Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim, yaklaşık 3–4 senedir faturalarımı aksatmadan ödeyerek hizmet almaya devam ediy...orum. Ekim 2025’te beni arayıp D-Smart GO TV paketini “ücretsiz” olarak tanımlayacaklarını, ek bir ücret olmayacağını ısrarla söylediler. İhtiyacım olmadığını söylememe rağmen birk...

D-Smart internet aboneliğimi İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum ve 6 Haziran 2026’dan 13 Haziran’a kadar yaklaşık bir ...haftadır internetim sürekli kesintili durumda. Bağlantı kopup durduğu için sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım apartmand...

D-Smart internet abonesiyim ve yaklaşık 5–6 aydır evde doğru düzgün internet kullanamıyorum. İnternetim oyun oynarken, f...ilm izlerken, kısacası tam bir şeye ihtiyaç duyduğum anda kopuyor, beni oyundan atıyor. Örneğin oyun oynarken internet gidiyor, yaklaşık 10 dakika uğraşıp zorla internet geri geliy...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimde bugün sabah saat 08.00’de fark ettiğimiz ü...zere tüm gün boyunca internet hizmeti alamıyorum. Gün içinde defalarca denememize rağmen bağlantı hiç gelmedi. Yaşadığım bu kesinti üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda...

D-Smart tv ve internet abonesiyim. Evimizin önünde yapılan kazı çalışmasında ekskavatör, bina önündeki internet kablosun...u kopardı ve yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen abonelik ücretim işlemeye devam ediyor ve kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum. 10 Hazi...

D-Smart internet aboneliğimin iptali sonrasında modemi iade etmem için tarafıma 7 günlük süre verildi, ancak verilen kar...go kodları çalışmadığı için bu süre içinde modemi teslim edemiyorum. Her seferinde farklı bir kargo kodu gönderiliyor, fakat kargo şubesine gittiğimde kodların sistemde görünmediği...

31.05.2026 tarihinde D-Smart aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İ...ptal sürecinde modemi kargo ile iade etmem gerektiği söylendi ve bana DHL /...

D-Smart internet hizmeti için başvuru yapmıştım, ancak ekipler uzun süre gelmeyince başka bir firmaya da başvuruda bulun...dum. Diğer firma gelip kurulumu yaptıktan sonra bu kez D-Smart ekibi eve geldi. Kapıda kendilerine, başka firmadan internet bağlattığımı ve D-Smart başvurumu iptal etmek istediğimi...

D-Smart ile yaklaşık iki haftadır çok ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 gün önce 50 Mbps hızında internet hizmeti için ...başvuru yaptım. Eve gelen saha çalışanları internet kurulumu ile birlikte TV cihazı da getirdi. Özellikle TV cihazı istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen cihaz kapıma bırakılıp ...