to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Bilgisi Ve İptal Sürecindeki Gecikme
11 Haziran tarihinde D-Smart internet hizmeti için telefonla başvuruda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 12 ay boyunca aylık 399 TL olarak ücretlendirileceğimi söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek başvurumu yaptım. Ancak daha sonra gerçek fiyatın 799 TL olduğunu öğrendim. Bu çelişkiyi fark edince, yanlış bilgilendirme sebebiyle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.
Şu anda cep telefonum üzerinden açılan bu başvurunun iptal edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptalin ne zaman gerçekleşeceğiyle ilgili net bir tarih veremiyorlar ve bu iptal tamamlanmadan yeni bir başvuru da alamayacaklarını söylüyorlar. Bu nedenle evime internet bağlatamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve sürecin bu şekilde uzamasına ciddi anlamda öfkelenmiş durumdayım.
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinin 12 ay boyunca 399 TL olarak belirttiği ücretin, ses kayıtlarında da mevcut olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, 12 ay boyunca bana telefonda söylenen 399 TL üzerinden faturalandırma yapılmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın ilgili personel açısından da değerlendirilmelerini, bir daha müşterilere bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Hilmi Bey, İnternet aboneliğinizin satış sürecinin değerlendirilmesi için 86211*** referans kodu ile alınan şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi iletmiştir.
Benimle kimse iletişime geçmedi bir kamyon yazı yazdım bu kadar kolay kurtulamazsınız
Var olan aboneliği acil iptal edin, yenisine başvurmak için eskinin kapanması gerekiyormuş arkadaşlar siz anlamıyor musunuz, yeniden sizden internet alacağım ama yanlış fiyatlandırma yapılmasın uyarıyorum bir yanlış fiyat bilgilendirmesi ile bu sorunları yaşıyorum
Merhaba Hilmi Bey, İnternet aboneliği satış sürecinizin iptal edilmesi için 86252*** referans kodu ile kaydınızı ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza yapacaktır.
Merhaba Hilmi Bey, İnternet aboneliği satış sürecinizin iptal edilmesi için 86252*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden aboneliği onayladığınız için 30.06.2026 tarihinde internet hizmetiniz aktifleşmiş olup TV abonelik satışınız iptal edilmiştir.
