Beylikdüzü D-Smart İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

D-Smart internet aboneliğimi İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum ve 6 Haziran 2026’dan 13 Haziran’a kadar yaklaşık bir haftadır internetim sürekli kesintili durumda. Bağlantı kopup durduğu için sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım apartmanda D-Smart kullanmayan diğer internet kullanıcılarında da benzer kesintiler yaşanıyor, yani bölgesel bir altyapı sorunu olma ihtimali çok yüksek. Buna rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da teknik arızaya bağlanamadan telefon kendiliğinden kapandı ve sorunumla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Her ay 460 TL fatura ödediğim bir hizmeti neredeyse kullanamıyorum ve buna rağmen kesintisiz fatura işlemesi beni daha da mağdur ediyor.

Aboneliğimin kayıtlı olduğu telefon numaram 0538********99’dur. İnternet kesintisi sorunumun acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım dönem için de faturamda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.