to read complaints and reviews, or file yours.Gemlik’te Modem Teslimi İçin Kargo Gönderimi Talebi
D‑Smart internet aboneliğim kapsamında modem değişikliği yapıldı ve bugün tarafıma modemi teslim etmem gerektiğine dair SMS gönderildi. Ancak mesajda modemi sadece Bursa veya Mudanya’dan teslim etmem gerektiği belirtiliyor; ben ise Gemlik’te ikamet ediyorum ve bu ilçelere gitme imkanım bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda modemi kargoyla gönderme talebim kabul edilmedi, illa Bursa veya Mudanya’ya gitmem gerektiği söyleniyor. İkamet ettiğim yerden bu noktalara gitmek hem zaman hem de maliyet açısından benim için mümkün değil; ayrıca bu durum aboneler için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Modemi kargo ile geri gönderebilmem için bana bir çözüm sunulmasını, anlaşmalı bir kargo firması üzerinden ya da adresimden alınacak şekilde bir geri gönderim süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Gemlik’te yaşayan bir abone olarak sadece Bursa veya Mudanya’ya yönlendirilmek istemiyorum; bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Melda Hanım, 12.06.2026 tarihinde yapılan tarife değişikliği kaynaklı eski modeminizi en yakın D-Smart bayisine iadenizi siz veya bir yakınınız iade etmeli ve iade belgesi teslim almalısınız. Bursa İlinde Gemlik ilçesinde bir bayimiz mevcut değildir. Fraklı ilçe de bulunan en yakın D-Smart bayisine iade yapabilirsiniz.
Hiçbir şekilde yardımcı olummuyor yakınımdayok çalışıyorum. D-Smart'ı da iptal edeceğim. Gerekli yerlere şikayet oluşturacağım.
Sevgili Melda Hanım, Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak tarafımıza ilettiğiniz şikâyetinizin sonucu hakkında tarafınıza bilgi verdim. Cihaz iadesini siz veya bir yakınınız bizzat en yakın D-Smart bayisine iade etmelidir. bayi ile aranızdaki mesafeye müdahale edilememektedir. Dilerseniz farklı ilçe de bulunan bayi yetkilisi ile iletişim numarası üzerinden görüşme yapabilirsiniz.
