to read complaints and reviews, or file yours.13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
D-Smart ev internetim 13 gündür tamamen çalışmıyor, bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Tuzla Mimar Sinan Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her aradığımda bölgedeki dolapta altyapı çalışması olduğu ve arızanın giderileceği tarihin ertelendiği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Alt katımdaki dairede ve çevredeki apartmanlarda internet bağlantısı sorunsuz şekilde çalışmaya devam ederken yalnızca benim hattımda sorun olduğunu müşteri hizmetlerine özellikle ilettim. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
İnternet hizmeti alamamama rağmen aboneliğimden ücret tahsilatı devam ediyor. 13 gündür verilmeyen hizmetin ücretinin iadesini talep ediyorum. Abone numaram 28660863 olup, arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ücret iadesiyle birlikte giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-06-03-10:50 " - " 2026-06-19-22:50 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız için belirtilen süre tahmini olup saha ekipleri çalışmalarını sürdürmektedir. Genel arıza çalışmanız sonlandıktan sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için itiraz iletebilirsiniz.
Genel arıza olsa yan binam aynı binamdaki alt komşumda vs. Hiç kesilme olmamış o nasıl oluyor genel değil de sadece bana özel bir kesintimi çok saçma bir durum ve 2 haftada nasıl düzeltemiyorsunuz bu durumu şaşkınlık içindeyim 2 haftada komple bir mahallenin fiber altyapısını çekiyorlar siz daha bir arızayı halledemiyorsunuz aboneliğimi 12 yıllık DSmart aboneliğimi iptal edeceğim kabak tadı vermeye başladınız hizmet sıfır
Merhaba Hüseyin Bey, Genel arızanız 19.06.2026 tarihine sonuçlanmış olup kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 86253*** referans kodu ile fatura itiraz talebiniz alınmıştır. Kısa sürede kaydınız sonuçlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Hüseyin Bey, Genel arızanız 19.06.2026 tarihine sonuçlanmış olup kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 86253*** referans kodu ile alınan fatura itiraz talebiniz sonuçlanmıştır. İtiraz kaydınıza istinaden faturanızdan düşürülmesi için işlem yapılmış olup bir sonraki ay faturanızdan düşüm yapılacaktır.
