to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Teknik Servis
D-Smart internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesildiği için D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm kişi sistemden kontrol ettiğinde gün içerisinde 29 kez kopma olduğunu bizzat söyleyerek teknik servisi yönlendireceğini belirtti ve 8 Haziran tarihinde 86193027 referans numarasıyla arıza kaydı oluşturuldu.
Bana birkaç gün içinde teknik servisin geleceği söylendi, hatta teknik servis için ayrıca abonelik açmam gerektiği ifade edildi ve bunu da yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden, hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Çanakkale Merkez ilçede yaşıyorum ve bu süreçte interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Teknik ekibin ivedilikle gelerek bağlantı sorunumu yerinde incelemesini ve mevcut ADSL modemimin VDSL modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle D-Smart aboneliğimi, taahhüdüm biter bitmez sonlandırmaktan başka bir isteğim kalmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Cabir Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86193*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve modem arızası tespit edilmiştir. bulunduğunuz il de bayimiz olmadığı için farklı ilde bulunan bayi yönlendirmesi yapılmış ancak il değişikliği nedeniyle estek verilememektedir. Modem arızası için modemi iade edip dilerseniz kendinize ait modem alarak kullanım yapabilirsiniz.
D Smart pişmanlık ötesidir. Böyle bir cevap yazmaya utanmıyor musunuz? Servisimiz yok, siz modem alıp takın ne demek. Dünya kadar para ödüyoruz, bunu sizin çözmeniz lazım. Çözemiyorsanîz taahhüdümüz varsa bedelsiz iptal edin,
Benim aboneliğimi bedelsiz iptal edin. D Smart pişmanlık ötesidir, kimse abone olmasın. Size abone olduğumuz güne lanet olsun, bir kere bile sorunsuz internete bağlanamadık
D Smart'a sakın abone olmayınnnnn, altyapı yok, servis yok, problem çözme yok, ayrılmak istersen taahhüt bedeli adı altında yüklü miktarda para talep ediyorlar. D Smart pişmanlıktır sakın haaaa, ben yandım siz yanmayın. Doğru adres Türk Telekom
Taahhüt bedeli ne olursa olsun yatırıp, bu D Smart'tan kurtulacağım. Fişi modeme tak çıkar, tak çıkar başka bildikleri bir şey yok. Bu yorumu okuyan arkadaş, tekrar söylüyorum D Smart pişmanlıktır sakın haaa
Merhaba Cabir Bey, Yetkili bayi hakkında 86245*** referans kodu ile şikayetiniz alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınız sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz tarafınıza bilgilendirme yapacaktır.
