to read complaints and reviews, or file yours.Kazı Çalışması Nedeniyle D-Smart İnternet Kesintisi Ve Ücret İtirazı
D-Smart tv ve internet abonesiyim. Evimizin önünde yapılan kazı çalışmasında ekskavatör, bina önündeki internet kablosunu kopardı ve yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen abonelik ücretim işlemeye devam ediyor ve kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum.
10 Haziran saat 20.26 civarında D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Telefona çıkan görevli bayanın tavrı son derece ilgisizdi, sorunuma karşı kayıtsız kaldı ve yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedi. Hâlâ internet hizmetim yok ve mağdur durumdayım.
Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Bayrak Sokak’ın arkasındaki sokakta yapılan kazı çalışması nedeniyle internet kablosu kopmuş durumda. Sorunumun en hızlı şekilde çözülerek internet hizmetimin tekrar sağlanmasını ve interneti kullanmadığım günlerin tamamının fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız sinyal sorununun çözümü için ilgili saha ekiplerine 86202*** referans kodu ile arıza bildirimi yapılmıştır. Kısa sürede kaydınıza istinaden gerekli teknik destek verilecek ve arızanız giderilecektir.
Halen çözüm için yapılan bir şey yok adamlar kepçeyle kabloyu kopartmış internet yok kaç gündür ve bugün de yok ama ben para ödemeye devam ediyorum
Merhaba Ferhat Bey, 86202*** referans kodu ile alınan arız akaydınız ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kısa sürede kaydınızı ekiplerimiz titizlikle inceleyip sonuçlandıracak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuzda benim 4 gündür internetim yok fatura zamanı gelince direk fatura edeceksiniz şu anda telefonun da interneti bitmek üzere neden gelip surda 2 kabloyu bir birine ekleyemediğiniz için evi yapan şirketin umurumda değil siz paranızı alıyorsunuz umurunuz da değil olan benim parama oluyor fatura zamanı gelince de bu şekilde geniş geniş davranın o zaman
