to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Altında İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
D-Smart’tan 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aylardır evime gelen hız en fazla 28 Mbps civarında kalıyor. 100 Mbps hizmete para ödüyor olmama rağmen uzun süredir bu düşük hız sorunu devam ediyor.
Abone numaram 35856211’dir. 08.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hız sorunu için bir kayıt açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistemde kaydın hâlâ açık göründüğünü görüyorum. Geriye dönük yaşadığım sorunlar için de herhangi bir şekilde ilgilenilmemesi ve umursanmıyormuşum hissi verilmesi, hem taahhütlü bir hizmet kullanıp hem de vaat edilen hızın çok altında internet almak beni mağdur ediyor.
Ödediğim ücret karşılığında sözleşmede belirtilen 100 Mbps hızı gerçek anlamda kullanmak veya teknik olarak mümkün değilse buna uygun şekilde bir iyileştirme ya da indirim yapılmasını, ayrıca açılan kaydım ve geriye dönük yaşadığım tüm sorunlar hakkında tarafıma ivedi olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökay Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınızı belirttiğiniz bağlantı aksaklığının kontrolü ve çözümü için 86197*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınıza istinaden ilgili saha ekiplerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sorunum hala çözülmedi, Sizinde bir katkınız olmadı.
Merhaba Gökay Bey, Arıza kaydınız ilgili ekiplere iletilmiş olup genel bir kablo arızası olduğu bilgisi iletilmiştir. Kaydınıza istinaden saha ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmekte olup kısa sürede arızanız giderilecektir.
Merhaba Gökay Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınızı belirttiğiniz bağlantı aksaklığının kontrolü ve çözümü için 86197*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
