to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Ekibi Kabloyu Kesti, İnternetim Kesildi
D-Smart internet hizmeti için başvuru yapmıştım, ancak ekipler uzun süre gelmeyince başka bir firmaya da başvuruda bulundum. Diğer firma gelip kurulumu yaptıktan sonra bu kez D-Smart ekibi eve geldi. Kapıda kendilerine, başka firmadan internet bağlattığımı ve D-Smart başvurumu iptal etmek istediğimi özellikle söyledim, görevli de “tamam” diyerek geri döndü.
Ancak daha sonra fark ettik ki, D-Smart ekibi bina kutusundan bizim hatta bağlı olan kabloyu kesmiş ve bu nedenle internetimiz tamamen gitti. Şu an DSL ışığı yanmıyor ve başka firmadan aldığım internet hizmetini de kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim iptal talebim nedeniyle aboneliğin zaten otomatik olarak iptal edildiğini söylediler fakat buna rağmen kutudan kablonun fiziksel olarak kesildiği çok net bir şekilde belli.
Ben şu anda Digiturk internet abonesiyim ve tek talebim, D-Smart ekibinin kestiği kablonun en kısa sürede eski haline getirilmesi ve bina kutusundaki bağlantımın düzeltilmesi. Başka firmadan aldığım mevcut internetimi kullanamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kablonun acil olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hanım Hanım, İnternet satış sürecinizde alt yapı servis sağlayıcısı saha ekipleri tarafından D-Smart internet hizmeti başvurunuz için etiketleme ve sinyal verme işlemlerini tamamlamış ancak kurulumu kabul etmediğinizi belirttiğiniz için satışınız iptal edilmiştir. Farklı firmadan hizmet almaya devam etmeniz durumunda etiketleme işlemlerinizin yeniden yapılması için firmayla görüşme yaparak arıza kaydı oluşturmalısınız.
Şimdi aboneliğim gözüküyor e devlete gözüküyor D Smart'a başka bir firmadan hizmet alırken sıkıntı çıkarmı tam olarak iptal oldu mu?
