to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi İle Sözleşme İptali Talebi
D-Smart üzerinden internet hizmeti alıyorum ve her ay 626,60 TL fatura ödüyorum. 28 Nisan 2026 tarihinden bu yana İstanbul Güngören’deki adresimde internet hattım tamamen kesik ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Daha önce de yaklaşık 1 ay boyunca aynı sorunu yaşadım, bu nedenle “fiber hatta geçin, sorun kalmaz, daha hızlı olur” denilerek fiber altyapıya geçirildim ancak hiçbir iyileşme olmadı, aynı yerde aynı sorunlar devam ediyor.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen “çalışma devam ediyor” cümlesi dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. İnternet hizmetini kullanamadığım bu uzun süreye rağmen, kullanmadığım dönemler için faturalandırma yapılmamasını talep ettiğimde de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 28 Nisan 2026’dan bu yana kesinti yaşadığım süre boyunca ücret iadesi yapılmasını ve taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-04-28-14:12 " - " 2026-05-13-18:14 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığını günlerin faturanızdan düşürülmesi için bizimle iletişime geçerek itiraz talebi iletebilirsiniz.
Bulaştığıma pişman ettirmeyi başardılar. Bir daha asla...
Merhaba Mustafa Bey, Düşünceniz için oldukça üzgün olduğumuzu bildirmek isterim. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-04-28-14:12 " - " 2026-05-13-18:14 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığını günlerin faturanızdan düşürülmesi için bizimle iletişime geçerek itiraz talebi iletebilirsiniz.
13 Mayıs saat 19:03 ve hala internet yok. Bu oyalama daha ne kadar sürecek. Binamızda diğer operatörlerde kesinti olmazken sadece D Smart'ta olması...
Merhaba Mustafa Bey, Her abonenin hattı ve hizmet aldığı operatör farklı olması nedeniyle aynı arızayı yaşamayabilirsiniz. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-04-28-14:12 " - " 2026-05-13-18:14 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır.
Bu aksaklık değil, 14 Mayıs saat 18.00 de arıyorum 24 saat sonra hattınız 13 Mayıs 18.14 te düzelecek diyor. Müşteri temsilcinizde aynı aynı şeyi teyit ediyor. Fakat internet hala yok. D-Smart'tan ayrılmak istiyorum şu anda mümkün değil diyor. İşlerim aksıyor, zararımı kim ödeyecek ına cevap yok. Şimdi diyor geçen yıl şikayetiniz üzerine fiber hatta geçtiniz sorun olmasın diye ama fiber hat eksik yapılmış diyor. Peki sorumlusu DSmart tama şikayetinizi iletiyoruz diyor. Pes ya gerçekten pes.
Merhaba Mustafa Bey, Genel arızanız için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanama durumu olağandır. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-04-28-14:12 " - " 2026-05-13-18:14 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir.
Merhaba Mustafa Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-04-28-14:12 " - " 2026-05-13-18:14 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza için tarafınıza belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır.
Merhabalar, 28 Nisan 2026 tarihinden beri internetimi kullanamıyorum. Defalarca yazmama ve telefon ile müşteri hizmetleriyle görüşmemem rağmen, bir yol alabilmiş değilim. Kurtulmak istiyorum artık sizden ve bu saçma durumdan.
Merhaba Mustafa Bey, Bölgenizde bir genel arıza mevcut bu sebeple ilgili saha ekipleri çalışmalarını sürdürmekte ve tahmini süre iletilmektedir. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-04-28-14:12 " - " 2026-05-13-18:14 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir.
