to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantısı Çalışmayan Fiber İnternet Ve Haksız Cayma Ücreti
Şanlıurfa Karaköprü Atakent Mahallesi’indeki adresime D-Smart fiber 35 Mbps internet bağlatmak için başvurdum ve bağlantım 5 Şubat’ta yapıldı. Ancak bağlantı yapıldığı günden beri, yani yaklaşık 15–16 gündür interneti hiç kullanamıyorum, modeme rağmen internete giremiyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir gerekçe ile “hemen dönüş yapılacak”, “alt birime iletelim”, “hızlı mail atalım”, “panel çalışması var” gibi ifadelerle oyalanıyorum fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi. 85566928 numaralı kaydım bulunuyor, ancak bu kayda rağmen hala internetsizim ve her gün aynı cümleleri dinlemekten gerçekten bıkmış durumdayım.
Sorun çözülmediği için iptal etmek istediğimde ise benden 1.200 TL cayma bedeli talep edildi. Bağlantı yapıldığı günden beri hizmet alamadığım bir internet için cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.
İnternet bağlantımın acilen sorunsuz şekilde aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hizmet alamadığım günler için tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Yusuf Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85566*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
O günden bugüne ne sorunum çözüldü ne de bir Allah'ın kulu beni aradı durmadan fatura ödüyorum çimlere şikayet ettim
Sevgili Yusuf Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı kopmasına bağlı aksaklık için 85566*** referans kodu ile alınan arız akaydınız ilgili ekiplere iletilmiş durumdadır. Kaydınız sonuçlanmadan sözleşme tarihi içinde üyeliğinizi iptal etmeniz durumunda tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır.
Kimse aramıyor yazıklar olsun
Sevgili Yusuf Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı kopmasına bağlı aksaklık için 85566*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız ilgili ekiplere iletilmiş durumdadır. Arıza kaydınızın içerisinde genel arızanızın olduğu ve ıslahı için 30.04.2026 tarihine kadar giderilmesi öngörülmektedir.
